Aiuto
Risposte su come trovare partite qui e giocare con l'app Komnu. Non trovi la tua? Contattaci.
Usare il sito
Serve un account per vedere le partite?
No. Tutte le partite su questo sito sono pubbliche. Per partecipare serve l'app gratuita Komnu.
Da dove vengono le partite?
Le organizzano i giocatori nell'app Komnu. Ogni partita mostra ciò che ha inserito l'organizzatore: sport, orario, luogo, livello, formato, prezzo e posti liberi.
Perché non posso partecipare a una partita dal sito?
Ci si iscrive nell'app, dove si trovano l'elenco degli iscritti, la lista d'attesa e la chat della partita. Sul telefono, Partecipa apre lo store delle app. Sul computer, inquadra il codice QR con il telefono.
Perché la mia città non è elencata?
Una città compare qui quando ha una partita in programma. Organizza la prima nell'app e la tua città comparirà.
L'app
Komnu è gratuito?
Sì. Scaricare l'app, partecipare alle partite e organizzarle è gratuito. Un abbonamento Pro facoltativo aggiunge extra, come la priorità in lista d'attesa, le partite settimanali ricorrenti e più zone di notifica. I membri gratuiti possono partecipare a 5 partite alla volta e i membri Pro a 10. Contano le partite a cui ti sei unito e le partite singole che organizzi e che non sono terminate; i posti in lista d'attesa e le tue partite delle serie settimanali non contano.
Su quali telefoni funziona?
iPhone e Android. Scaricala dall'App Store o da Google Play.
Come accedo?
Con il tuo account Google, con Apple su iPhone o iPad, oppure con indirizzo email e password. Devi avere almeno 18 anni.
Posso sapere quando ci sono nuove partite vicino a me?
Sì. Imposta una zona di notifica intorno alla tua zona nell'app e riceverai una notifica quando viene pubblicata lì una nuova partita dei tuoi sport.
Partecipare a una partita
Come partecipo a una partita?
Apri la partita nell'app e tocca Partecipa. Se la partita è al completo, tocca invece Entra in lista d'attesa.
Cosa succede in lista d'attesa?
Quando si libera un posto, va automaticamente al primo giocatore in lista d'attesa. Ai membri Pro i posti vengono offerti prima che agli altri giocatori.
Quanto costa una partita?
Molte partite sono gratuite. Le partite a pagamento mostrano il costo stimato a giocatore indicato dall'organizzatore, che paghi all'organizzatore alla partita. Komnu non riceve mai pagamenti.
E se non posso venire?
Tocca Disdici nell'app. Non ci sono penalità e il tuo posto va al primo giocatore in lista d'attesa.
Cos'è la conferma di presenza?
Sul luogo, tocca Conferma presenza. L'app usa la tua posizione una sola volta per confermare che sei lì. Ogni conferma di presenza si aggiunge al tuo conteggio e al tuo badge, visibili sul tuo profilo agli utenti che hanno effettuato l'accesso, non sul sito pubblico. L'elenco delle tue presenze passate è privato, a meno che tu non scelga di condividerlo.
Organizzare
Come organizzo una partita?
Crea una partita nell'app con sport, orario, luogo, livello e numero di giocatori. Compare sulla mappa e su questo sito per i giocatori della zona.
Posso decidere a chi è rivolta la partita?
Sì. Scegli il numero di giocatori, il livello di gioco e il formato. Puoi anche creare una partita per donne, per uomini o per persone non binarie.
Devo gestire i pagamenti?
No. Komnu non elabora pagamenti. Se il luogo è a pagamento, inserisci un costo stimato a giocatore e regolalo con i giocatori alla partita.
Privacy e sicurezza
Il sito mostra chi gioca?
No. Il sito mostra le partite, mai le persone che vi partecipano. Nomi e profili sono visibili solo nell'app.
Perché viene mostrato il luogo esatto?
Gli organizzatori scelgono un luogo pubblico per giocare e l'indirizzo aiuta i giocatori ad arrivarci. Il luogo non è mai collegato al nome di nessuno.
Come usa l'app la mia posizione?
Solo quando tocchi qualcosa che ne ha bisogno, come Conferma presenza o Usa la mia posizione. Non ti traccia mai in background.
Come segnalo o blocco qualcuno?
Apri il suo profilo nell'app e scegli Segnala o Blocca dal menu.
Posso segnalare contenuti illegali senza un account?
Sì. Scrivi a support@komnu.app. Indica perché il contenuto è illegale, dove si trova esattamente, il tuo nome e la tua email (salvo per le segnalazioni di materiale pedopornografico) e una dichiarazione in buona fede che le informazioni sono accurate e complete.
Posso eliminare il mio account?
Sì. Eliminalo dalle impostazioni dell'app oppure accedi su komnu.app/account/delete. Il tuo account viene bloccato subito ed eliminato definitivamente 7 giorni dopo. Mentre è bloccato, puoi comunque annullare la partecipazione alle partite a cui ti sei iscritto o annullare le partite che organizzi. Ti inviamo un'email quando lo richiedi. Per mantenere il tuo account, accedi prima di quella data e scegli Annulla eliminazione; il solo accesso non la annulla. Se non riesci ad accedere, puoi chiedercelo via email.
Contattaci
Domande, suggerimenti o un problema con il sito? Scrivi a support@komnu.app.
Per segnalare un giocatore, usa Segnala sul suo profilo nell'app, così la segnalazione arriva ai nostri moderatori con tutti i dettagli.