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Aide

Réponses pour trouver des parties ici et jouer avec l’app Komnu. Tu ne trouves pas la tienne ? Nous contacter.

Utiliser le site

Ai-je besoin d’un compte pour voir les parties ?

Non. Toutes les parties de ce site sont publiques. Il te faut l’app gratuite Komnu pour en rejoindre une.

D’où viennent les parties ?

Des joueurs les organisent dans l’app Komnu. Chaque partie affiche ce que son organisateur a saisi : le sport, l’heure, le lieu, le niveau, la formule, le prix et les places libres.

Pourquoi ne puis-je pas rejoindre une partie sur le site web ?

On s’inscrit dans l’app, où se trouvent la liste des inscrits, la liste d’attente et la discussion de la partie. Sur un téléphone, Rejoindre ouvre ton store d’applications. Sur un ordinateur, scanne le code QR avec ton téléphone.

Pourquoi ma ville n’apparaît-elle pas ?

Une ville apparaît ici dès qu’elle a une partie à venir. Organise la première dans l’app et ta ville apparaîtra.

L’app

Komnu est-il gratuit ?

Oui. Télécharger l’app, rejoindre des parties et organiser des parties sont gratuits. Un abonnement Pro facultatif ajoute des extras, comme la priorité sur les listes d’attente, les parties répétées chaque semaine et davantage de zones de notification. Les membres gratuits peuvent participer à 5 parties en même temps et les membres Pro à 10. Comptent les parties que tu as rejointes et les parties ponctuelles que tu organises et qui ne sont pas terminées ; les places en liste d’attente et tes propres parties de séries hebdomadaires ne comptent pas.

Sur quels téléphones fonctionne-t-elle ?

iPhone et Android. Télécharge-la dans l’App Store ou sur Google Play.

Comment me connecter ?

Avec ton compte Google, avec Apple sur iPhone ou iPad, ou avec une adresse e-mail et un mot de passe. Tu dois avoir 18 ans ou plus.

Puis-je être averti des nouvelles parties près de chez moi ?

Oui. Définis une zone de notification autour de chez toi dans l’app, et tu reçois une notification quand une nouvelle partie de tes sports y est publiée.

Rejoindre une partie

Comment rejoindre une partie ?

Ouvre la partie dans l’app et touche Rejoindre. Si la partie est complète, touche plutôt Rejoindre la liste d’attente.

Comment fonctionne la liste d’attente ?

Quand une place se libère, le joueur suivant sur la liste d’attente l’obtient automatiquement. Les membres Pro se voient proposer les places avant les autres joueurs.

Combien coûte une partie ?

Beaucoup de parties sont gratuites. Les parties payantes affichent le coût estimé par joueur indiqué par l’organisateur, que tu lui règles sur place. Komnu ne prend jamais de paiement.

Et si je ne peux pas venir ?

Annule ta participation dans l’app. Il n’y a aucune pénalité, et ta place revient au joueur suivant sur la liste d’attente.

Qu’est-ce que la confirmation de présence ?

Sur le lieu, touche Confirmer ma présence. L’app utilise ta position une seule fois pour confirmer que tu es sur place. Chaque confirmation de présence s’ajoute à ton total et à ton badge, affichés sur ton profil aux utilisateurs connectés, et non sur le site public. La liste de tes présences passées est privée, sauf si tu choisis de la partager.

Organiser

Comment organiser une partie ?

Crée une partie dans l’app avec le sport, l’heure, le lieu, le niveau et le nombre de joueurs. Elle apparaît sur la carte et sur ce site pour les joueurs à proximité.

Puis-je décider à qui s’adresse la partie ?

Oui. Tu fixes le nombre de joueurs, le niveau de jeu et la formule. Tu peux aussi réserver une partie aux femmes, aux hommes ou aux personnes non binaires.

Dois-je gérer les paiements ?

Non. Komnu ne traite aucun paiement. Si le lieu est payant, indique un coût estimé par joueur et règle-le avec les joueurs sur place.

Confidentialité et sécurité

Le site web montre-t-il qui joue ?

Non. Le site web montre les parties, jamais les personnes qui y participent. Les noms et les profils ne sont visibles que dans l’app.

Pourquoi le lieu exact est-il affiché ?

Les organisateurs choisissent un lieu public pour jouer, et l’adresse aide les joueurs à s’y rendre. Le lieu n’est jamais associé au nom de quelqu’un.

Comment l’app utilise-t-elle ma position ?

Uniquement quand tu touches une option qui en a besoin, comme Confirmer ma présence ou Utiliser ma position. Elle ne te suit jamais en arrière-plan.

Comment signaler ou bloquer quelqu’un ?

Ouvre son profil dans l’app et choisis Signaler ou Bloquer dans le menu.

Puis-je signaler un contenu illicite sans compte ?

Oui. Écris à support@komnu.app. Indique pourquoi le contenu est illicite, son emplacement exact, ton nom et ton e-mail (sauf pour les signalements de contenus pédopornographiques), ainsi qu’une déclaration de bonne foi attestant que tes informations sont exactes et complètes.

Signaler un contenu illicite

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui. Supprime-le dans les réglages de l’app, ou connecte-toi sur komnu.app/account/delete. Ton compte est verrouillé immédiatement et supprimé définitivement 7 jours plus tard. Tant qu’il est verrouillé, tu peux encore annuler ta participation aux parties rejointes ou annuler les parties que tu organises. Nous t’envoyons un e-mail quand tu fais la demande. Pour garder ton compte, connecte-toi avant cette date et choisis Annuler la suppression ; se connecter ne suffit pas à l’annuler. Si tu ne peux pas te connecter, tu peux nous en faire la demande par e-mail.

Supprimer ton compte

Nous contacter

Une question, un avis ou un problème avec le site ? Écris à support@komnu.app.

Pour signaler un joueur, utilise Signaler sur son profil dans l’app : le signalement parvient ainsi à nos modérateurs avec les détails.

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