Gebruiksvoorwaarden

1.1. Komnu wordt geëxploiteerd door Komnu, een eenmanszaak die in Nederland is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 42175589, met btw-nummer NL005558432B92 en met als adres Oder 20, 2491 DC Den Haag, Nederland ("Komnu", "we", "ons"). Je kunt ons bereiken via support@komnu.app.

1.2. Deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") gelden voor:

• de mobiele Komnu-apps voor Android en iOS (de "App"); en
• de openbare website op komnu.app, inclusief de wedstrijd-, plaats- en sportpagina's, de kaart, de pagina's van gedeelde wedstrijden op komnu.app/g/… en de gegevens die de website levert (de "Website").

Samen noemen we deze de "Dienst".

1.3. De Website is alleen-lezen, behalve de pagina voor het verwijderen van je account. Je kunt er geen account aanmaken, niet betalen en niets plaatsen. Je kunt op komnu.app/account/delete alleen inloggen om de verwijdering van je Komnu-account aan te vragen, dat verzoek te volgen of te annuleren en je gegevens te downloaden (zie artikel 8.6). Als je alleen de Website bezoekt, gelden de delen van deze Voorwaarden over accounts, Pro en je content niet voor jou; de artikelen 1, 3, 11, 14, 15, 16, 19, 20 en 23 tot en met 27 wel.

1.4. Ons Privacybeleid legt uit hoe we persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, inclusief je rechten onder de AVG. Het is een apart document en maakt geen deel uit van deze overeenkomst.

2.1. Je accepteert deze Voorwaarden wanneer je een Komnu-account aanmaakt. Tijdens het aanmelden vraagt de App je te bevestigen dat je 18 jaar of ouder bent en dat je deze Voorwaarden accepteert, met een link ernaar, en we leggen vast welke versie van deze Voorwaarden je hebt geaccepteerd (herkenbaar aan de datum "Laatst bijgewerkt") en wanneer. Door de Website te bezoeken, ga je akkoord met de delen van deze Voorwaarden die voor bezoekers gelden.

2.2. Je moet minstens 18 jaar oud zijn om een account aan te maken of de App te gebruiken. De App vraagt bij het aanmelden naar je geboortedatum en laat je niet verdergaan als je jonger bent dan 18. Als je App Store- of Google Play-account een Amerikaans account is, vraagt de App de store ook naar je leeftijdscategorie (artikel 25.2). Ben je jonger dan 18, gebruik de App dan niet. Als we reden hebben om aan te nemen dat een account van iemand onder de 18 is, bijvoorbeeld na een melding, beoordelen we het en verwijderen we het account.

2.3. Leeftijdscontrole in het Verenigd Koninkrijk en Australië (toegevoegd voor juridische beoordeling). Als de App vaststelt dat je je in het Verenigd Koninkrijk of Australië bevindt, bijvoorbeeld op basis van het land van je App Store- of Google Play-account of van je thuisgebied, moet je een leeftijdscontrole doorstaan om de App te blijven gebruiken. Daarbij wordt je leeftijd geschat op basis van je gezicht, met een identiteitsdocument als de schatting onder 18 ligt of dicht bij 18. Je kunt de controle één keer per dag proberen. Totdat je geslaagd bent, blijft je account beperkt en toont de App alleen de leeftijdscontrole. Als je de controle niet afrondt, blokkeren of verwijderen we je account niet. Als de gezichtsschatting laat zien dat je jonger bent dan 18, vragen we je om een identiteitsdocument. We blokkeren je account alleen als een identiteitsdocument laat zien dat je jonger bent dan 18. Een geblokkeerd account verwijderen we 30 dagen na de blokkering. Hoe de controle werkt en welke gegevens daarbij worden gebruikt, staat in ons Privacybeleid.

2.4. Je mag de Dienst alleen gebruiken voor je eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik, tenzij we schriftelijk iets anders hebben afgesproken (zie artikel 5.3).

3.1. Komnu is een hulpmiddel voor coördinatie. Spelers kunnen er vrije sportwedstrijden mee organiseren ("wedstrijden"), wedstrijden op een kaart vinden, meedoen aan een wedstrijd of op de wachtlijst gaan staan, chatten met de andere spelers, hun aanwezigheid op de locatie bevestigen en privéberichten sturen.

3.2. Komnu is geen partij bij een wedstrijd. De persoon die een wedstrijd aanmaakt (de "organisator") organiseert die. De organisator en de spelers regelen de wedstrijd onderling. Wij organiseren, begeleiden, leiden, trainen, verzekeren of runnen geen enkele wedstrijd, en we hebben geen organisator of speler in dienst, vertegenwoordigen hen niet en treden niet als hun vertegenwoordiger op.

3.3. We controleren geen mensen of plaatsen. We verifiëren de identiteit, leeftijd, vaardigheden, fitheid, achtergrond, kwalificaties of betrouwbaarheid van organisatoren of spelers niet, en we inspecteren, keuren of controleren geen locaties, hun veiligheid of of de organisator ze mag gebruiken. Een aantal aanwezigheidsbevestigingen, een badge of een regel "samen gespeeld" op een profiel geeft alleen eerdere aanwezigheidsbevestigingen weer die de App heeft vastgelegd. Het is geen beoordeling, referentie of garantie.

3.4. We verwerken geen betalingen voor wedstrijden. Een prijs bij een wedstrijd is de schatting van de organisator van het aandeel van elke speler in de kosten. Elke betaling gebeurt rechtstreeks tussen mensen, buiten Komnu om (zie artikel 7).

3.5. Het gebruik van de App is gratis. Sommige extra functies zijn beschikbaar met een betaald Komnu Pro-abonnement (zie artikel 9).

4.1. Lichamelijke activiteit brengt risico's mee. Sporten kan leiden tot letsel, ziekte en, in zeldzame gevallen, de dood, en tot schade aan of verlies van je eigendommen. Het weer, de ondergrond, de uitrusting en andere spelers voegen allemaal risico toe. Jij beslist of je meedoet, en je doet dat op eigen risico, voor zover de wet dat toestaat. Artikel 20 legt uit waarvoor wij verantwoordelijk blijven.

4.2. Je gezondheid is jouw verantwoordelijkheid. Komnu geeft geen medisch, fitness- of trainingsadvies. Zorg er voordat je speelt voor dat je fit en gezond genoeg bent voor de activiteit en het niveau ervan. Heb je een medische aandoening, ben je zwanger, herstel je van een blessure of twijfel je, vraag het dan eerst aan een arts. Stop als je je niet goed voelt.

4.3. Geen toezicht. Er is niemand van Komnu aanwezig bij wedstrijden. Organisatoren zijn gewone gebruikers, geen instructeurs, badmeesters of EHBO'ers. Neem mee wat je nodig hebt, zoals water, geschikte kleding en beschermende uitrusting.

4.4. Controleer de locatie zelf. De plek van een wedstrijd is een markering die de organisator heeft geplaatst. Die kan onnauwkeurig zijn, de locatie kan gesloten, onveilig of privé zijn of een reservering of vergunning vereisen, en de omstandigheden kunnen veranderd zijn. Bekijk de plek voordat je speelt en betreed geen plekken waar je niet mag komen.

4.5. Mensen ontmoeten die je niet kent. Wedstrijden brengen mensen samen die elkaar misschien niet kennen. Let daarom op het volgende:

• spreek af op openbare plekken en vertel iemand die je vertrouwt waar je naartoe gaat;
• regel je eigen vervoer en houd je spullen bij je;
• deel niet meer persoonlijke informatie dan nodig is;
• vertrouw op je gevoel: je kunt je altijd afmelden voor een wedstrijd, zonder sanctie;
• meld iedereen bij wie je je onveilig voelt, met Profiel melden in de App of door te mailen naar support@komnu.app, en blokkeer diegene als je dat wilt. Een blokkering verbergt jullie voor elkaars wedstrijden en stopt berichten tussen jullie.

4.6. Noodgevallen. Komnu is geen hulpdienst en houdt geen toezicht op wedstrijden. Bel in een noodgeval 112 (of je lokale alarmnummer). Meld misdrijven bij de politie.

4.7. Gedrag van andere spelers. We zijn niet verantwoordelijk voor wat andere gebruikers doen of nalaten, bij een wedstrijd of ergens anders, inclusief een organisator die annuleert of een speler die niet komt opdagen. Artikel 20 beschrijft de grenzen hiervan.

4.8. Aansprakelijkheid tussen gebruikers en verzekering. Als je een andere gebruiker verwondt of diens spullen beschadigt, bij een wedstrijd of elders, ben je volgens het algemene recht tegenover die persoon aansprakelijk, en die persoon is op dezelfde manier tegenover jou aansprakelijk. Deze Voorwaarden veranderen daar niets aan. We raden je aan een particuliere aansprakelijkheidsverzekering te hebben (in Nederland een aansprakelijkheidsverzekering particulieren, of AVP) en een zorgverzekering die sportblessures dekt.

5.1. Als je een wedstrijd aanmaakt, ben jij de organisator en ben jij ervoor verantwoordelijk. Je belooft dat:

• de informatie die je geeft juist is en actueel wordt gehouden, inclusief de sport, datum en tijd, locatie, opzet, het speelniveau, het aantal spelers, de prijsschatting en de beschrijving;
• je de locatie op dat moment mag gebruiken, en dat je elke reservering, toestemming, vergunning of licentie hebt die de locatie of de wet vereist;
• de wedstrijd, de locatie en elke route die je toevoegt rechtmatig zijn en redelijk veilig voor de beschreven activiteit, voor zover jij dat kunt beoordelen;
• je de wedstrijd in de App annuleert, zo vroeg als je kunt, als die niet kan doorgaan;
• je spelers eerlijk en rechtmatig behandelt, en verwijderen en blokkeren om echte redenen gebruikt, niet om iemand onrechtmatig te discrimineren.

5.2. Wat anderen kunnen zien. De gegevens van een wedstrijd (sport, tijd, locatiemarkering en adres, opzet, speelniveau, prijsschatting, aantal spelers en beschrijving) worden in de App getoond aan mensen die de wedstrijd kunnen zien, en de Website publiceert open wedstrijden openbaar, inclusief de locatie, zonder de naam van de organisator of van spelers. Als je een open wedstrijd aanmaakt, vertelt de App je dat die op komnu.app wordt vermeld. Een route (GPX-parcours) die je toevoegt, inclusief start en finish, is zichtbaar voor iedereen die de wedstrijd kan zien. Zet geen persoonlijke informatie in de titel, beschrijving of locatie van een wedstrijd die je niet openbaar wilt maken.

5.3. Geen commercieel gebruik zonder onze toestemming. Komnu is bedoeld voor sociale wedstrijden zonder winstoogmerk. Tenzij we schriftelijk iets hebben afgesproken, mag je Komnu niet gebruiken om een bedrijf te runnen, zoals betaalde coaching, lessen, kampen, competities, toernooien met prijzengeld of evenementen die met winstoogmerk worden georganiseerd, en mag je er geen producten of diensten via adverteren of verkopen. Het delen van werkelijke kosten (bijvoorbeeld de huur van een baan) is toegestaan.

5.4. Wekelijkse reeksen. Als je een wekelijkse reeks instelt, is elke nieuwe wedstrijd die daarmee wordt gepubliceerd een wedstrijd die jij organiseert, en dit artikel geldt voor elk daarvan.

6.1. Door mee te doen aan een wedstrijd of op de wachtlijst te gaan staan, laat je de organisator en andere spelers weten dat je van plan bent te komen. Als je niet kunt, meld je dan in de App af voor de wedstrijd zodra je het weet. Je bent altijd vrij om je af te melden voor een wedstrijd voordat die is afgelopen.

6.2. Wachtlijsten. Als een volle wedstrijd een wachtlijst heeft en er een plek vrijkomt, kan de App de volgende persoon op de wachtlijst automatisch in de wedstrijd plaatsen, zonder het opnieuw te vragen. Door op een wachtlijst te gaan staan, ga je hiermee akkoord. Pro-leden komen op een wachtlijst vóór gratis leden; binnen elke groep geldt wie het eerst komt, het eerst maalt.

6.3. Organisatoren beheren hun wedstrijden. Een organisator kan spelers verwijderen ("kicken") voordat een wedstrijd begint en kan spelers blokkeren voor zijn of haar toekomstige wedstrijden. Komnu beoordeelt deze beslissingen niet en draait ze niet terug, tenzij ze in strijd zijn met deze Voorwaarden of de wet.

6.4. Aanwezigheidsbevestigingen. Een aanwezigheidsbevestiging legt vast dat je apparaat op het moment van de wedstrijd op de locatie was (zie artikel 13). Bevestig je aanwezigheid alleen als je echt bij de wedstrijd bent.

6.5. Niet verschijnen. Herhaaldelijk meedoen aan wedstrijden waar je niet naartoe gaat, of plekken bezet houden die je niet van plan bent te gebruiken, is oneerlijk tegenover andere spelers. Spelers kunnen dit melden, en ernstig of herhaald misbruik kan leiden tot maatregelen onder artikel 12.

7.1. Een prijs bij een wedstrijd is een schatting van de organisator van het aandeel van elke speler in de kosten, in de valuta die de organisator heeft gekozen. Het is geen aanbod en geen prijs die door Komnu is vastgesteld, en het kan afwijken van wat je uiteindelijk wordt gevraagd te betalen.

7.2. Komnu verwerkt, bewaart of garandeert geen betalingen voor wedstrijden, en we zijn geen partij bij een afspraak tussen spelers over kosten. Elke betaling, bijvoorbeeld contant of via een betaalverzoek, gebeurt rechtstreeks tussen gebruikers, buiten Komnu om.

7.3. Terugbetalingen tussen gebruikers zijn niet onze verantwoordelijkheid. Als een wedstrijd wordt geannuleerd, gewijzigd of niet doorgaat, is elke terugbetaling of elk geschil over geld een zaak tussen jou en de persoon die je hebt betaald. Wij kunnen zulke betalingen niet terugdraaien of terugbetalen.

7.4. Consumentenrecht tussen gebruikers. Organisatoren zijn meestal particulieren, geen bedrijven. Als je te maken hebt met een particulier, is het Europese consumentenrecht (zoals het herroepingsrecht) in het algemeen niet van toepassing op die relatie. Als een organisator met onze toestemming onder artikel 5.3 als bedrijf optreedt, is de organisator ervoor verantwoordelijk zich te houden aan het consumentenrecht dat op hem of haar van toepassing is. Komnu controleert niet of een organisator een bedrijf is.

8.1. Aanmelden. Je kunt een account aanmaken met een Google-account, met een Apple-account (Inloggen met Apple, op iPhone en iPad) of met een e-mailadres en wachtwoord. Voor een e-mailaccount moet je je adres bevestigen met een code die we je mailen. Als je inlogt met Apple en ervoor kiest je e-mailadres te verbergen, geeft Apple ons een privé-doorstuuradres dat onze e-mails naar jou doorstuurt.

8.2. Eén account, één echt persoon. Je mag maar één account hebben. Het moet van een echt persoon zijn, en je mag geen account voor iemand anders aanmaken of je voordoen als iemand anders. De informatie die je geeft, inclusief je geboortedatum en gender, moet juist zijn. Het gender dat je bij het aanmelden kiest, kun je later niet meer in de App wijzigen; als het onjuist is, neem dan contact met ons op.

8.3. Je gebruikersnaam. Je openbare handle is je gebruikersnaam plus een tag van vier cijfers (bijvoorbeeld sam#0420). Die mag niet beledigend of misleidend zijn en geen inbreuk maken op iemands rechten. We kunnen een gebruikersnaam die in strijd is met deze Voorwaarden wijzigen of resetten.

8.4. Beveiliging. Houd je wachtwoord en je apparaten veilig, en deel je account niet. Je bent verantwoordelijk voor wat er via je account gebeurt, tenzij het zonder je toestemming is gebruikt en je niet onzorgvuldig bent geweest. Laat het ons direct weten via support@komnu.app als je denkt dat iemand toegang heeft gekregen tot je account.

8.5. Je gegevens downloaden. Je kunt in de App (Instellingen) een kopie van je gegevens als bestand downloaden. Ons Privacybeleid beschrijft wat daarin staat en welke andere rechten je over je gegevens hebt.

8.6. Je account verwijderen. Je kunt ons op elk moment vragen je account te verwijderen, in de App (Instellingen) of op komnu.app/account/delete nadat je daar bent ingelogd. Je account wordt dan direct vergrendeld en 7 dagen later definitief verwijderd. Zodra het is verwijderd, kan dit niet ongedaan worden gemaakt. We sturen je een e-mail wanneer je om verwijdering vraagt. Zolang het account vergrendeld is, kun je alleen de status ervan bekijken, je gegevens downloaden, het verwijderingsverzoek opnieuw doen, de verwijdering annuleren, je afmelden voor wedstrijden waaraan je meedoet of wedstrijden annuleren die je organiseert; tot het is verwijderd, blijven je profiel en de wedstrijden die je organiseert zichtbaar voor andere gebruikers. Wil je je account houden, log dan in, in de App of op die pagina, en kies Verwijdering annuleren voordat de 7 dagen voorbij zijn; alleen inloggen annuleert de verwijdering niet. We sturen je een e-mail om de annulering te bevestigen. Als je niet kunt inloggen, kun je ons per e-mail vragen je account te verwijderen, zoals op die pagina wordt uitgelegd; zodra we hebben gecontroleerd dat het verzoek van jou komt, verwijderen we het account zonder de wachttijd van 7 dagen, en uiterlijk binnen een maand. Wanneer je account wordt verwijderd:

• worden wedstrijden die je organiseert en die nog niet zijn afgelopen geannuleerd, en krijgen de spelers daarvan bericht;
• komen je plekken in andere wedstrijden en op wachtlijsten vrij;
• worden je profielfoto, foto's, meldingsgebieden, berichten en stemmen op het feedbackbord en je overzicht van eerdere wedstrijden verwijderd;
• wordt elk gesprek met privéberichten waaraan je hebt deelgenomen verwijderd, met de foto's, spraakberichten en video's erin, voor beide mensen in dat gesprek;
• blijven berichten die je in de wedstrijdchat van een wedstrijd hebt gestuurd zichtbaar voor de spelers daarvan, weergegeven als afkomstig van "Verwijderde gebruiker", totdat die chat 7 dagen na het einde van de wedstrijd wordt verwijderd;
• wordt een Pro-abonnement niet automatisch opgezegd. Zeg het eerst op in de App Store of Google Play (zie artikel 9).

Sommige informatie kan voor beperkte tijd worden bewaard als de wet dat toestaat of vereist, zoals het Privacybeleid uitlegt.

8.7. Inactieve accounts. Als je de App twee jaar niet opent, kunnen we je account verwijderen. We waarschuwen je daarvoor ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail, en waar mogelijk met een pushmelding. Dit geldt niet zolang je een actief Pro-abonnement hebt.

9.1. Wat Pro is. Komnu Pro is een optioneel betaald abonnement dat functies aan de App toevoegt, zoals op het moment van aankoop in de App beschreven. Op de datum van deze Voorwaarden omvat Pro: privégesprekken beginnen met elke speler, tot drie wedstrijden tegelijk organiseren (in plaats van één), tot drie wekelijkse reeksen die automatisch wedstrijden publiceren, voorrang op wachtlijsten, onbeperkt meldingsgebieden (in plaats van één), je eigen tag van vier cijfers kiezen, videoberichten, zien wie je profiel heeft bekeken, en een Pro-badge en -markering. Pro garandeert geen plek in een wedstrijd en geen enkel ander resultaat.

9.2. Kopen via de stores. Je koopt Pro via de Apple App Store of Google Play. De store verwerkt de betaling, onder zijn eigen voorwaarden, en die voorwaarden bepalen hoe je betaalt. We gebruiken een dienstverlener (RevenueCat) om bij de store na te gaan of je abonnement actief is. We zien nooit je kaart- of bankgegevens.

9.3. De prijs van Pro en wanneer die kan veranderen. Je betaalt de prijs die de App Store of Google Play je laat zien wanneer je een abonnement neemt of verlengt. De store toont die in je lokale valuta, inclusief btw waar die van toepassing is, en brengt die in rekening op zijn eigen factureringsdata. Een Pro-abonnement is gekoppeld aan je account; je kunt het niet aan iemand anders overdragen.

We kunnen de prijs van Pro verhogen of verlagen, maar alleen om een of meer van de volgende redenen, en alleen in verhouding daarmee:

• een wijziging in de btw of een andere belasting of heffing op Pro;
• een wijziging in de commissie die de App Store of Google Play van ons inhoudt, of in hun prijsniveaus of valutaomrekening;
• een wijziging in wat het ons kost om Pro te leveren, zoals servers, opslag, kaartgegevens, berichtbezorging en de abonnementsdienst die we gebruiken;
• inflatie, gemeten met de consumentenprijsindex van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS);
• nieuwe Pro-functies die het aanbod van Pro aanzienlijk uitbreiden.

Voordat een hogere prijs voor jou geldt, laten we je dat ten minste 30 dagen van tevoren weten, per e-mail of, als we je niet kunnen mailen, in de App. In de kennisgeving staat wat de nieuwe prijs is, waarom die verandert en vanaf welke verlenging die geldt. Je store kan je dit ook laten weten en, waar zijn regels of de wet dat vereisen, je om toestemming vragen. Een nieuwe prijs geldt nooit voor een periode die je al hebt betaald: die gaat in bij je eerste verlenging na de kennisgevingstermijn. Als je die niet wilt betalen, zeg dan vóór die verlenging op (artikel 9.5).

9.4. Automatische verlenging. Pro wordt aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd, en er wordt opnieuw een bedrag in rekening gebracht, totdat je opzegt. Door op te zeggen stop je de volgende verlenging. Je houdt Pro tot het einde van de periode die je al hebt betaald. Pro heeft geen gratis proefperiode.

9.5. Opzeggen. Je kunt op elk moment opzeggen in je store-account: op iPhone via Instellingen > je naam > Abonnementen, en op Android via Google Play > Betalingen en abonnementen > Abonnementen. Het abonnementsscherm van de App linkt hiernaartoe. Het verwijderen van de App of van je Komnu-account zegt het abonnement niet op.

9.6. Terugbetalingen. Terugbetalingen voor Pro worden door de store afgehandeld volgens zijn terugbetalingsbeleid (Apple: reportaproblem.apple.com; Google Play: het Google Play Helpcentrum). We kunnen zelf geen terugbetalingen doen voor aankopen in de store. Dit beperkt je wettelijke rechten niet.

9.7. Je herroepingsrecht van 14 dagen. Als je een consument bent die in de Europese Economische Ruimte woont, mag je volgens de wet van gedachten veranderen over Pro: je hebt 14 dagen vanaf de dag waarop je een Pro-abonnement afsluit, of overstapt naar een ander Pro-abonnement, om het te herroepen. Omdat je Pro koopt via de App Store of Google Play, herroep je via je account bij die store en volg je de procedure daarvan (App Store: reportaproblem.apple.com; Google Play: het Google Play Helpcentrum). Lukt het niet, mail dan naar support@komnu.app en we helpen je. Afgezien van dit recht, de terugbetalingen door de store in artikel 9.6 en elke terugbetaling die deze Voorwaarden of de wet je geven, worden Pro-betalingen niet terugbetaald.

9.8. Als Pro eindigt. Als je abonnement eindigt (omdat je hebt opgezegd, een betaling is mislukt of er een terugbetaling is gedaan), gelden de gratis limieten weer. Er wordt niets verwijderd: je wekelijkse reeksen worden gepauzeerd en publiceren geen nieuwe wedstrijden, meldingsgebieden behalve je oudste worden gepauzeerd, je kunt weer maar één wedstrijd tegelijk organiseren (wedstrijden die al zijn gepubliceerd blijven bestaan), en je gekozen tag wordt vervangen door een willekeurige vrije tag. Als je opnieuw een abonnement neemt, worden gepauzeerde reeksen en meldingsgebieden hervat.

10.1. Wat als je content geldt. "Je content" is alles wat je aan de Dienst toevoegt: je gebruikersnaam, profielfoto, profielfoto's en bijschriften, bio, wedstrijden en hun beschrijvingen, routes (GPX-bestanden), berichten in de wedstrijdchat en privéberichten, foto's, spraakberichten en videoberichten die je stuurt, berichten en stemmen op het feedbackbord, meldingen en alles wat je verder indient. Ook berichten, reacties, likes, foto's en video's in de Community tellen mee.

10.2. Je blijft eigenaar. Je content is van jou. Wij claimen er geen eigendom van.

10.3. De toestemming die je ons geeft. Je geeft Komnu een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om je content te hosten, op te slaan, te kopiëren, te verwerken, aan te passen (bijvoorbeeld het formaat te wijzigen, opnieuw te coderen of opnieuw op te maken), te vertalen en te tonen, en om die door te geven aan onze dienstverleners, alleen voor zover dat nodig is om de Dienst te laten werken, te beveiligen, te verbeteren en te promoten, inclusief het tonen van wedstrijden op de Website en in gedeelde links. Deze licentie eindigt wanneer je content uit de Dienst wordt verwijderd, behalve: (a) voor content die onder artikel 8.6 zichtbaar blijft voor anderen (zoals berichten die je in de wedstrijdchat hebt gestuurd, totdat die chat wordt verwijderd), (b) voor content die we wettelijk moeten bewaren of nodig hebben om een melding of juridische claim af te handelen, en (c) voor back-ups, die in de normale gang van zaken worden overschreven. We verkopen je content niet.

10.4. Wie je content kan zien. Verschillende content is zichtbaar voor verschillende mensen: bijvoorbeeld een wedstrijd voor iedereen die die in de App kan zien en openbaar op de Website, een wedstrijdchat voor de organisator en spelers van die wedstrijd, een privébericht voor de mensen in dat gesprek, en je profielfoto en foto's alleen voor mensen die een wedstrijd of een geaccepteerd gesprek met je delen. De App beschrijft deze regels waar ze van toepassing zijn, en het Privacybeleid legt ze uitgebreid uit.

10.5. Wat je belooft. Je belooft dat je de rechten hebt die nodig zijn om je content te plaatsen en ons de licentie hierboven te geven, en dat je content en het gebruik ervan onder deze Voorwaarden geen inbreuk maken op de wet of op iemands rechten (zoals auteursrecht, portretrecht of privacy). Plaats geen foto's of opnames van andere mensen zonder hun toestemming als de wet die vereist.

10.6. Feedback. Als je ons ideeën of suggesties stuurt (bijvoorbeeld op het feedbackbord), mogen we die vrij gebruiken, zonder je te betalen. Een feedbackbericht dat je als anoniem markeert, wordt zonder je naam aan andere gebruikers getoond; wij weten nog steeds dat jij het hebt geschreven.

10.7. Berichten in de Community (toegevoegd voor juridische beoordeling). Berichten, reacties, likes, foto's en video's in het tabblad Community zijn zichtbaar, met je gebruikersnaam en profielfoto, voor ingelogde leden van de community van dat land, voor Komnu Pro-gebruikers en voor Komnu-moderatoren (je eigen berichten zie je altijd zelf), en dat kies je door te plaatsen. De licentie in artikel 10.3 omvat het tonen ervan aan die gebruikers in de App zolang ze in de Dienst blijven; ze eindigt zoals daar beschreven als je ze of je account verwijdert. Andere gebruikers mogen ze zonder jouw toestemming niet buiten Komnu kopiëren, opnieuw plaatsen of hergebruiken. Je kunt je eigen berichten en reacties altijd verwijderen. Reageren vraagt dezelfde toegang als lezen, dus het staat open voor ingelogde leden van de community van dat land en voor Komnu Pro-gebruikers; plaatsen, liken en je aansluiten bij communities van andere landen volgen de regels van je abonnement (artikel 9). Inhoud uit de Community maakt nooit deel uit van de openbare Website. [VERIFY: counsel to confirm the licence wording for user-visible content]

11.1. Bij het gebruik van de Dienst mag je niet:

1. iets illegaals plaatsen of sturen, inclusief content die bedreigend, intimiderend, hatelijk of discriminerend, seksueel expliciet, gewelddadig of lasterlijk is, of die inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten of privacyrechten;
2. iemand lastigvallen, pesten, stalken, bedreigen, intimideren of mishandelen, online of bij een wedstrijd;
3. spam, oplichting, kettingberichten of ongevraagde reclame sturen, of Komnu gebruiken om dingen te verkopen;
4. nepwedstrijden, nepprofielen of meerdere accounts aanmaken, je voordoen als een persoon of organisatie, of een onjuiste voorstelling geven van je leeftijd, identiteit of gender;
5. Komnu gebruiken als je jonger bent dan 18, of iemand onder de 18 helpen het te gebruiken;
6. herhaaldelijk meedoen aan wedstrijden waar je niet naartoe wilt gaan, plekken bezet houden om anderen te blokkeren, of je aanwezigheid bevestigen terwijl je niet op de locatie bent;
7. wedstrijden organiseren op locaties die je niet mag gebruiken, of voor activiteiten die illegaal of onredelijk gevaarlijk zijn;
8. Komnu commercieel gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming (zie artikel 5.3);
9. persoonlijke informatie van anderen delen zonder hun toestemming, inclusief contactgegevens, locatie, foto's of berichten uit privégesprekken;
10. gegevens uit de App, de Website of onze interfaces (API's) met geautomatiseerde middelen scrapen, crawlen, verzamelen of kopiëren, of een database of concurrerende dienst bouwen met onze gegevens, met uitzondering van het crawlen en indexeren van de openbare pagina's van de Website zoals ons robots.txt toestaat (zie artikel 14.3);
11. onze API's anders dan via de App of de Website benaderen of gebruiken, of proberen snelheidslimieten, blokkeringen, privacyinstellingen of andere technische beperkingen te omzeilen;
12. onze beveiliging aftasten, testen of doorbreken, toegang zoeken tot accounts of gegevens die niet van jou zijn, of de Dienst verstoren, bijvoorbeeld door malware te uploaden of onze systemen te overbelasten;
13. de App kopiëren, wijzigen, decompileren, reverse-engineeren of er afgeleide werken van maken, behalve voor zover de wet dat uitdrukkelijk toestaat;
14. de meldfunctie misbruiken, bijvoorbeeld door meldingen te sturen waarvan je weet dat ze onjuist zijn.

11.2. Gebruik van wat je op Komnu ziet. Komnu laat je dingen zien over andere mensen, zoals hun gebruikersnaam, profiel, foto's, berichten en de wedstrijden waaraan ze meedoen. Gebruik dit alleen om wedstrijden te organiseren, eraan mee te doen en ze te spelen, en om erover contact te houden. Verzamel of vraag geen gegevens over de gezondheid of blessures van andere gebruikers, of hun paspoort-, identiteitskaart-, burgerservice- (BSN) of andere identificatienummers, en bewaar of verstrek gegevens van andere gebruikers niet voor een ander doel. Als je een wedstrijd organiseert en de spelers verplaatst naar een groepschat buiten Komnu (bijvoorbeeld op WhatsApp) of hun telefoonnummers of andere contactgegevens verzamelt, bepaal jij wat er met die gegevens gebeurt en ben jij daarvoor volgens de wet verantwoordelijk, inclusief de AVG waar die van toepassing is. Komnu heeft daar geen controle over.

11.3. Bij wedstrijden. Als je speelt in een wedstrijd die je via Komnu hebt gevonden:

• gebruik geen geweld of kracht buiten het normale lichamelijke contact dat de regels van de sport toestaan;
• speel niet onder invloed van alcohol of drugs;
• film of fotografeer andere spelers niet zonder hun toestemming;
• volg de regels van de locatie en de aanwijzingen van het personeel daar.

11.4. In de Community (toegevoegd voor juridische beoordeling). Alle regels in artikel 11.1 gelden voor berichten, reacties en foto's of video's in het tabblad Community, in het bijzonder:

• je moet 18 jaar of ouder zijn, en ook iedereen die op je foto's of video's te zien is;
• niets illegaals en in het bijzonder geen materiaal van seksueel kindermisbruik, terroristische inhoud, bedreigingen, aanzetten tot haat of geweld, of inhoud die iemand seksualiseert of uitbuit;
• geen spam: geen herhaalde of gekopieerde berichten, geen reclame of verkoop, geen oplichting en geen links in de eerste 24 uur van een nieuw account;
• kies het juiste land, kanaal en onderwerplabel; alleen Komnu mag in Aankondigingen plaatsen;
• deel geen persoonlijke gegevens van anderen en geen foto's van hen zonder hun toestemming;
• houd je aan de plaatsingslimieten en probeer ze niet te omzeilen.

11.5. Als je iets ziet dat in strijd is met deze regels, meld het dan (zie artikel 12).

12.1. Automatisch filteren. We filteren automatisch tekst die andere mensen lezen, inclusief chatberichten en privéberichten, bio's, titels en beschrijvingen van wedstrijden, en feedbackberichten. Het filter maskeert woorden die het als beledigend of grof herkent voordat de tekst aan anderen wordt getoond. Het verwijdert het bericht niet en beperkt je account niet. Gebruikersnamen die het filter als beledigend herkent, kunnen niet worden gekozen. Het filter kan zich in beide richtingen vergissen; als het iets ten onrechte maskeert, laat het ons dan weten.

Voor de Community (toegevoegd voor juridische beoordeling) gebruiken we ook automatische controles: voordat een bericht of reactie wordt opgeslagen, weigert een filter zware scheldwoorden en herhaalde tekst; na het opslaan beoordeelt een AI-dienst (Cloudflare Workers AI) tekst en foto's. Een hoge score kan het item verbergen totdat een persoon ernaar heeft gekeken, en een gemiddelde score zet het in een beoordelingswachtrij. Video's worden niet automatisch gecontroleerd. De automatische controles kunnen fouten maken; is je inhoud ten onrechte verborgen of verwijderd, ga dan in beroep volgens artikel 12.10.

12.2. Menselijke beoordeling. Meldingen worden beoordeeld door mensen bij Komnu. We gebruiken geen geautomatiseerde systemen om over meldingen te beslissen of accounts te beperken. Automatische controles kunnen inhoud in de Community tijdelijk verbergen (artikel 12.1), maar alleen een persoon bij Komnu verwijdert die definitief.

12.3. Hoe je meldt. Je kunt in de App melden:

• een gebruiker, met Profiel melden op diens profiel (je kunt de gebruiker tegelijk blokkeren);
• een bericht in een wedstrijdchat of een privébericht, inclusief een foto, spraakbericht of video, met Melden bij het bericht;
• een wedstrijd of de route ervan, met Wedstrijd melden of Route melden bij de wedstrijd;
• een bericht op het feedbackbord, met Melden bij het bericht;
• een bericht of reactie in de Community, met Melden erop.

Je kunt ook alles melden, inclusief content waarvan je denkt dat die illegaal is, per e-mail naar support@komnu.app, zonder account. Zie Illegale content melden voor wat een melding moet bevatten.

Dit omvat klachten dat content op Komnu inbreuk maakt op je auteursrecht, merkrecht of een ander intellectueel-eigendomsrecht. Vertel ons welk recht het betreft en wie de houder ervan is, waar de content staat en hoe we je kunnen bereiken; als je namens de rechthebbende optreedt, vermeld dat dan.

Een melding van illegale content moet bevatten: (a) waarom je denkt dat de content illegaal is; (b) waar de content staat (bijvoorbeeld de gebruikersnaam, de wedstrijd, de datum en tijd, of het webadres); (c) je naam en e-mailadres, tenzij de melding materiaal met seksueel misbruik van kinderen betreft; en (d) een verklaring dat je te goeder trouw meent dat de informatie in je melding juist en volledig is. We bevestigen de ontvangst van meldingen die per e-mail binnenkomen. We behandelen elke melding zorgvuldig, objectief en zonder willekeurige vertraging, en we laten je onze beslissing weten: in de App voor meldingen die in de App zijn gedaan, en per e-mail voor meldingen die per e-mail zijn gedaan. Als we kennis krijgen van informatie die het vermoeden doet ontstaan dat er een strafbaar feit dat een bedreiging vormt voor het leven of de veiligheid van een persoon heeft plaatsgevonden, plaatsvindt of waarschijnlijk zal plaatsvinden, stellen we de politie of justitiële autoriteiten van de betrokken EU-lidstaat of -lidstaten daarvan onmiddellijk in kennis en geven we hun alle relevante informatie waarover we beschikken.

12.4. Wat we kunnen doen. Als content of gedrag in strijd is met de wet of deze Voorwaarden, kunnen we, in verhouding tot hoe ernstig, hoe vaak en hoe opzettelijk de overtreding is en rekening houdend met de rechten en belangen van alle betrokkenen:

• content verwijderen of verbergen, of minder zichtbaar maken;
• een profielfoto of foto's verwijderen, of een gebruikersnaam resetten;
• een waarschuwing geven;
• functies (zoals organiseren of berichten sturen) voor een bepaalde periode beperken;
• een account opschorten of sluiten.

12.5. Je vertellen waarom. Als we je content verwijderen of je account beperken, laten we je uiterlijk op het moment dat de maatregel ingaat, in de App en per e-mail naar je inlogadres als we dat hebben, weten wat we hebben gedaan, op welke feiten en welke regel (wet of bepaling van deze Voorwaarden) dat is gebaseerd, of we geautomatiseerde middelen hebben gebruikt en hoe je ertegen in bezwaar kunt gaan, tenzij de wet ons dat verbiedt of het om misleidende commerciële content in grote hoeveelheden gaat.

12.6. Klachten. Als je het niet eens bent met een beslissing die we over een melding hebben genomen (als melder of als betrokkene), kun je binnen zes maanden na de beslissing een klacht indienen per e-mail naar support@komnu.app. We behandelen klachten kosteloos, met tussenkomst van mensen, en antwoorden zonder onnodige vertraging met onze beslissing en de redenen ervoor. Als we ons hebben vergist, draaien we de maatregel terug.

12.7. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Als je in de EU woont en onze klachtenprocedure je geschil over een moderatiebeslissing niet oplost, kun je je ook wenden tot een buitengerechtelijk geschillenbeslechtingsorgaan dat is gecertificeerd onder de digitaledienstenverordening (Digital Services Act). Het gebruik van zo'n orgaan is vrijwillig, en je kunt in plaats daarvan altijd naar de rechter stappen.

12.8. Contactpunten. Ons centrale contactpunt voor gebruikers, en voor autoriteiten van de EU-lidstaten, de Europese Commissie en de Europese Raad voor digitale diensten, is support@komnu.app. Je kunt ons schrijven in het Engels of het Nederlands.

12.9. Wat we niet modereren. We beslechten geen geschillen tussen spelers over wie aanwezig was, uitslagen van wedstrijden, het spel of geld. Organisatoren beheren hun eigen wedstrijden (artikel 6.3).

12.10. Inhoud in de Community: meldingen, verwijdering en beroep (toegevoegd voor juridische beoordeling). Iedereen kan ons inhoud in de Community melden die hij illegaal vindt of die tegen deze Voorwaarden ingaat, met Melden in de App of per e-mail zoals in artikel 12.3, en we behandelen die zoals daar beschreven. Als we een bericht, reactie, foto of video in de Community verbergen of verwijderen, laten we je dat uiterlijk bij het ingaan van de maatregel weten in de App (en per e-mail als we je adres hebben), met een motivering: wat we hebben besloten, de feiten, de wet of bepaling waarop het berust, of een automatische controle (de AI-scores uit artikel 12.1) is gebruikt om het te vinden of erover te beslissen, en hoe je in beroep kunt gaan. Je eigen verborgen of verwijderde items blijf je zien, met de reden. Om in beroep te gaan, of voor vragen over een besluit over de Community, schrijf je binnen zes maanden naar support@komnu.app; een persoon beoordeelt het zoals in artikel 12.6, en we zetten de inhoud terug als we ongelijk hadden. Ook de buitengerechtelijke route in artikel 12.7 geldt.

13.1. De App gebruikt de locatie van je apparaat alleen als je daarom vraagt: wanneer je bij een wedstrijd op Bevestig je aanwezigheid tikt, en wanneer je op Gebruik mijn locatie tikt om een kaart te centreren of een markering te plaatsen. Voordat de App voor het eerst je precieze locatie leest, vraagt de App je toestemming op een eigen scherm, los van deze Voorwaarden, en pas daarna vraagt je telefoon om zijn locatietoestemming. Je kunt die toestemming op elk moment intrekken in de Instellingen van de App; markeringen die je al hebt opgeslagen blijven bewaard. De App volgt je niet op de achtergrond. Je kunt de rest van de App gebruiken zonder je locatie te delen, door zelf markeringen op de kaart te plaatsen; alleen de aanwezigheidsbevestiging heeft je locatie nodig.

13.2. Aanwezigheidsbevestigingen werken alleen binnen een bepaalde afstand van de locatiemarkering, op het tijdstip van de wedstrijd, en wanneer je apparaat zijn locatie nauwkeurig genoeg doorgeeft. De locatie van het apparaat, het gps-signaal en de markering die de organisator heeft geplaatst kunnen allemaal onnauwkeurig zijn, dus een aanwezigheidsbevestiging kan mislukken terwijl je er wel was, en een aantal aanwezigheidsbevestigingen bewijst niet dat iemand aanwezig was of zich goed heeft gedragen.

13.3. Meldingsgebieden laten je weten wanneer er nieuwe wedstrijden zijn rond een plek en binnen een straal die je kiest. Meldingen zijn afhankelijk van pushmeldingen en kunnen te laat of helemaal niet aankomen. Vertrouw er niet op.

13.4. Kaarten, adressen, afstanden, reisinformatie en links die de kaarten-app van je telefoon openen, komen van kaartgegevens van derden (zie artikel 16) en kunnen onnauwkeurig of verouderd zijn.

14.1. De Website toont openbare informatie over open wedstrijden (zoals sport, tijd, locatie, prijsschatting en hoeveel plekken er nog vrij zijn), plaatsen en sporten, en een kaart. Hij toont nooit de namen van organisatoren of spelers. Meedoen aan een wedstrijd kan alleen in de App.

14.2. Gedeelde links naar een wedstrijd (komnu.app/g/…) tonen een vereenvoudigde openbare kaart van de wedstrijd met alleen de plaats of het gebied.

14.3. Je mag pagina's van de Website bekijken, ernaar linken en ze delen voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Zoekmachines en andere crawlers, waaronder die van AI-diensten, mogen de openbare pagina's van de Website crawlen en indexeren zoals ons robots.txt toestaat. De selectie en ordening van de wedstrijdgegevens in de Dienst zijn beschermd, onder meer door het databankenrecht. We behouden ons uitdrukkelijk onze rechten op tekst- en datamining van de Dienst voor, ook voor het trainen van AI-modellen, op grond van artikel 4, lid 3, van Richtlijn (EU) 2019/790 en artikel 15o van de Auteurswet, dus voor tekst- en datamining is onze voorafgaande schriftelijke toestemming nodig. We vermelden dit voorbehoud ook in machineleesbare vorm, in het bestand /.well-known/tdmrep.json en in de tdm-reservation-header van elke pagina van de Website. Artikel 11.1(10) is van toepassing.

15.1. De Dienst, inclusief de software, het ontwerp, de teksten, afbeeldingen, logo's en de naam Komnu, is van Komnu of onze licentiegevers en wordt beschermd door wetten op het gebied van intellectueel eigendom. Vermeldingen voor opensourcesoftware en kaartgegevens staan op onze pagina Licenties; voor die onderdelen gelden hun eigen licenties.

15.2. Onder voorbehoud van deze Voorwaarden geven we je een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de App te installeren en te gebruiken op apparaten die je bezit of beheert, voor je eigen niet-commerciële gebruik. Je mag onze naam, ons logo of onze merken niet gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

16.1. De Dienst is afhankelijk van, of linkt naar, diensten die door derden worden geleverd, waaronder:

• Apple (App Store, iOS en Inloggen met Apple) en Google (Google Play, Android en inloggen met Google);
• RevenueCat, dat de status controleert van Pro-abonnementen die in de stores zijn gekocht;
• kaarttegels van OpenFreeMap en kaartgegevens van OpenStreetMap (© OpenStreetMap-bijdragers), weergegeven met MapLibre;
• de eigen kaarten-app van je telefoon, wanneer je een locatie daarin opent.

16.2. Op je gebruik van die diensten zijn hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing. We zijn niet verantwoordelijk voor diensten van derden, hun beschikbaarheid of hun content, behalve waar de wet ons verantwoordelijk maakt. Ons Privacybeleid noemt de dienstverleners die voor ons persoonsgegevens verwerken.

17.1. Als je de App hebt gedownload uit de Apple App Store, geldt ook het volgende:

1. Deze Voorwaarden gelden alleen tussen jou en Komnu, niet Apple. Komnu, niet Apple, is als enige verantwoordelijk voor de App en de content ervan.
2. Je licentie om de App te gebruiken is beperkt tot gebruik op producten van het merk Apple die je bezit of beheert, zoals toegestaan door de Gebruiksregels in de Algemene voorwaarden van Apple Media Services, met dien verstande dat de App ook kan worden gebruikt door andere accounts die via Delen met gezin of volumeaankopen aan jou zijn gekoppeld, waar beschikbaar.
3. Komnu, niet Apple, is als enige verantwoordelijk voor onderhoud en ondersteuning van de App. Apple is niet verplicht enig onderhoud of enige ondersteuning te leveren.
4. Komnu is verantwoordelijk voor eventuele productgaranties, uitdrukkelijk of wettelijk geïmpliceerd, voor zover die niet effectief zijn uitgesloten. Als de App niet voldoet aan een toepasselijke garantie, kun je Apple daarvan op de hoogte stellen, en Apple betaalt je de aankoopprijs (indien van toepassing) van de App terug. Voor zover maximaal door de wet toegestaan heeft Apple geen andere garantieverplichting met betrekking tot de App, en alle andere claims, verliezen, aansprakelijkheden, schade, kosten of uitgaven die toe te schrijven zijn aan het niet voldoen aan een garantie, zijn de verantwoordelijkheid van Komnu, voor zover deze Voorwaarden en de wet dat bepalen.
5. Komnu, niet Apple, is verantwoordelijk voor het afhandelen van claims van jou of een derde met betrekking tot de App of jouw bezit en gebruik ervan, inclusief claims op grond van productaansprakelijkheid, claims dat de App niet voldoet aan een toepasselijke wettelijke of regelgevende eis, en claims op grond van wetgeving op het gebied van consumentenbescherming, privacy of vergelijkbare wetgeving.
6. Als een derde beweert dat de App of jouw bezit en gebruik ervan inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van die derde, is Komnu, niet Apple, als enige verantwoordelijk voor het onderzoek, de verdediging, de schikking en de afwikkeling van die claim.
7. Je bevestigt dat je je niet bevindt in een land waartegen de Amerikaanse overheid een embargo heeft ingesteld of dat door de Amerikaanse overheid is aangemerkt als een land dat "terrorisme steunt", en dat je niet voorkomt op een lijst van de Amerikaanse overheid van verboden of beperkte partijen.
8. Vragen, klachten of claims over de App kun je naar Komnu sturen via de contactgegevens in artikel 27.
9. Je moet bij het gebruik van de App alle toepasselijke voorwaarden van derden naleven.
10. Apple en zijn dochterondernemingen zijn derde-begunstigden van deze Voorwaarden, en zodra je deze Voorwaarden accepteert, heeft Apple het recht (en wordt Apple geacht dat recht te hebben aanvaard) om ze als derde-begunstigde tegen jou af te dwingen.

17.2. Als deze Voorwaarden op de bovenstaande punten in strijd zijn met de Gebruiksregels van Apple, gelden voor de iOS-app de regels van Apple.

18.1. Als je de App hebt gedownload via Google Play, gelden de Servicevoorwaarden van Google Play en het betalings- en terugbetalingsbeleid van Google Play ook voor je download en voor elke Pro-aankoop. Google is niet verantwoordelijk voor de App.

19.1. We proberen de Dienst beschikbaar te houden en goed te laten werken, maar de Dienst wordt geleverd zoals hij is en zoals hij beschikbaar is. Hij kan worden onderbroken voor onderhoud, updates of om redenen buiten onze macht, en hij kan fouten bevatten. Je hebt een geschikt apparaat en een internetverbinding nodig, op eigen kosten.

19.2. We kunnen functies wijzigen, toevoegen of verwijderen. Als een wijziging wezenlijk vermindert wat je krijgt van een Pro-abonnement waarvoor je al hebt betaald, laten we je dat van tevoren weten en kun je opzeggen; waar de wet je recht geeft op terugbetaling of prijsvermindering, behoud je dat recht.

19.3. We kunnen stoppen met het aanbieden van de Dienst, of van de Dienst in een bepaald land. We laten je dat binnen een redelijke termijn van tevoren weten, normaal gesproken ten minste 30 dagen, zodat je je gegevens kunt downloaden, behalve als dat om juridische, beveiligings- of technische redenen niet mogelijk is.

20.1. Wat we nooit uitsluiten. Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit:

• voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door een handelen of nalaten van Komnu of van de mensen voor wie wij verantwoordelijk zijn;
• voor schade veroorzaakt door opzet, of door bewuste roekeloosheid of grove schuld, van ons of van onze leiding;
• voor fraude; of
• voor iets anders dat niet kan worden beperkt of uitgesloten onder het recht dat op jou van toepassing is, inclusief je wettelijke rechten als consument, zoals de rechten die je hebt als digitale inhoud of een digitale dienst niet aan de overeenkomst beantwoordt.

20.2. Binnen die grenzen:

1. We zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade veroorzaakt door andere gebruikers of derden, inclusief organisatoren, spelers, eigenaren van locaties en externe dienstverleners, of die voortvloeit uit een wedstrijd, een locatie of een ontmoeting die via de Dienst is geregeld, omdat wij deze niet organiseren, er geen toezicht op houden en ze niet beheersen (zie de artikelen 3 en 4).
2. We zijn niet aansprakelijk voor gederfde winst, omzet, zaken of kansen. De Dienst is voor persoonlijk gebruik.
3. We zijn niet aansprakelijk voor verlies dat niet redelijkerwijs te voorzien was toen je deze Voorwaarden accepteerde.
4. Voor elk ander verlies dat is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van Komnu, is onze totale aansprakelijkheid tegenover jou beperkt tot de vergoedingen die je aan Komnu hebt betaald in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die het verlies veroorzaakte, of EUR 100, als dat hoger is.

20.3. Gebeurtenissen buiten onze macht. We zijn niet verantwoordelijk voor het niet nakomen van een verplichting door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze macht liggen (overmacht), zoals natuurrampen, extreem weer, pandemieën, oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen, storingen van openbare netwerken of de stroomvoorziening, of uitval bij onze aanbieders van hosting, e-mail of app stores. We proberen de gevolgen te beperken en zo snel mogelijk te hervatten.

20.4. Hosting van content. We slaan content op die door gebruikers wordt aangeleverd en tonen die. Onder de digitaledienstenverordening (Digital Services Act) zijn we niet aansprakelijk voor die content, tenzij we weten dat die illegaal is en niet snel handelen om die te verwijderen of de toegang ertoe onmogelijk te maken.

20.5. Claims bij ons. Als je een claim wilt indienen, laat het ons dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk weten nadat je het probleem hebt ontdekt, door te mailen naar support@komnu.app, zodat we kunnen proberen het op te lossen. Dit verkort geen wettelijke verjaringstermijn.

21.1. Als je in verband met de Dienst deze Voorwaarden of de wet schendt, en die schending aan jou is toe te rekenen, ben je volgens de wet aansprakelijk voor de schade die daaruit voortvloeit, inclusief redelijke kosten die we maken omdat een derde (bijvoorbeeld een andere gebruiker of een locatie) een claim tegen ons indient op basis van jouw content of gedrag. Dit geldt niet voor zover de schade door ons is veroorzaakt.

22.1. Door jou. Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst en je account verwijderen in de App of op de Website (zie artikel 8.6). Vergeet niet een eventueel Pro-abonnement in de store op te zeggen.

22.2. Door ons. We kunnen je account beperken, opschorten of sluiten, of de toegang tot de Dienst weigeren, als:

• je deze Voorwaarden of de wet ernstig of herhaaldelijk overtreedt, bijvoorbeeld door anderen lastig te vallen, illegale content te plaatsen of een nepprofiel te gebruiken;
• je jonger bent dan 18;
• dat nodig is om de veiligheid van gebruikers of anderen, of de beveiliging van de Dienst, te beschermen;
• een rechter of autoriteit ons dat opdraagt; of
• je account inactief is geweest zoals beschreven in artikel 8.7.

22.3. Eerlijke procedure. Onze maatregelen zijn evenredig en gebaseerd op feiten. Voordat we een account opschorten of sluiten, waarschuwen we je en geven we je de gelegenheid te reageren, tenzij de overtreding zo ernstig is, of het risico voor anderen zo dringend, dat dit redelijkerwijs niet kan worden verwacht, of de wet het verbiedt. We vertellen je onze redenen zoals beschreven in artikel 12.5, en je kunt een klacht indienen zoals beschreven in de artikelen 12.6 en 12.7. Zolang je account is opgeschort, toont de App tot wanneer, en kun je nog steeds je meldingen lezen, je gegevens downloaden en je account verwijderen. We schorten accounts die vaak kennelijk illegale content aanleveren op, voor een redelijke periode en na een voorafgaande waarschuwing. We kunnen ook, voor een redelijke periode en na een voorafgaande waarschuwing, stoppen met het behandelen van meldingen en klachten van iemand die vaak kennelijk ongegronde meldingen of klachten indient.

22.4. Gevolgen. Wanneer je account wordt gesloten, eindigt je recht om de App te gebruiken, en worden je gegevens behandeld zoals beschreven in artikel 8.6 en in het Privacybeleid. Als we je account sluiten vanwege een ernstige overtreding, kunnen we je voor een beperkte periode verhinderen een nieuw account aan te maken, zoals beschreven in het Privacybeleid. Als we je account opschorten of sluiten omdat je deze Voorwaarden hebt overtreden, heb je geen recht op terugbetaling van al betaalde Pro-vergoedingen. Als we je account sluiten zonder dat jij iets hebt overtreden terwijl je nog een betaalde Pro-periode over hebt, betalen we het ongebruikte deel terug via de store als die dat toestaat, of anders rechtstreeks. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als consument.

22.5. Artikelen die blijven gelden. De artikelen 7, 10.3 (voor zover content zichtbaar blijft), 10.6, 11.1(10) en (13), 11.2, 20, 21, 24, 25 en 26 blijven van toepassing nadat je account is beëindigd.

23.1. We kunnen deze Voorwaarden om geldige redenen wijzigen, zoals wijzigingen in de Dienst, in de wet of in de manier waarop we Komnu runnen, of om ze duidelijker te maken.

23.2. Bij wijzigingen die voor jou belangrijk zijn, laten we je dat ten minste 30 dagen voordat ze ingaan weten, in de App en/of per e-mail, en leggen we uit wat er verandert. Ga je er niet mee akkoord, dan kun je je account verwijderen voordat de wijzigingen ingaan; als je een Pro-abonnement hebt en de wijziging in je nadeel is, kun je het ook opzeggen en, waar de wet dat vereist, een terugbetaling naar rato krijgen. Als je de App blijft gebruiken nadat de wijzigingen zijn ingegaan, gelden de nieuwe Voorwaarden voor jou.

23.3. We kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aanbrengen die puur redactioneel zijn, of die de wet met een kortere termijn vereist.

23.4. De datum bovenaan laat zien wanneer deze Voorwaarden voor het laatst zijn gewijzigd. Eerdere versies zijn op verzoek beschikbaar.

24.1. Praat eerst met ons. Als je een klacht hebt, mail dan naar support@komnu.app. We streven ernaar binnen 14 dagen te antwoorden. De meeste problemen kunnen op deze manier worden opgelost.

24.2. Toepasselijk recht. Op deze Voorwaarden en op elk geschil daarover is Nederlands recht van toepassing. Als je een consument bent, neemt dit, waar je ook woont, niet de bescherming weg die je krijgt van de dwingende regels van het recht van het land waar je woont.

24.3. Rechtbanken. Je kunt een geschil voorleggen aan de rechter in Den Haag (Rechtbank Den Haag). Die rechtbank staat voor je open, maar is niet de enige: als je een consument bent, kun je ook een procedure beginnen bij de rechter van het land waar je woont, voor zover het recht van dat land dat toestaat. Wij beginnen alleen een procedure tegen een consument bij de rechter van het land waar die consument woont.

24.4. Geen afstand van collectieve acties en geen gedwongen arbitrage. Niets in deze Voorwaarden verplicht je om arbitrage te gebruiken, waar je ook woont, of belet je deel te nemen aan een collectieve actie die de wet toestaat.

24.5. Het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie is opgeheven. Zie voor moderatiebeslissingen artikel 12.7.

25.1. Hoe dit artikel werkt. De artikelen 1 tot en met 24, 26 en 27 gelden waar je ook woont. Dit artikel voegt toe wat het recht van een bepaald land vereist, of wat we duidelijk willen maken voor mensen die daar wonen. Als een deel van dit artikel je meer bescherming geeft dan een ander artikel, geldt dat deel. Als je land niet wordt genoemd, verandert dit artikel niets voor jou.

25.2. Verenigde Staten.

• Automatische verlenging. Pro is een abonnement dat automatisch wordt verlengd (artikel 9.4). Voordat je een abonnement neemt, laat de App Store of Google Play je de prijs, de factureringsperiode en het feit dat het abonnement doorloopt totdat je opzegt zien. Aan het begin van elke nieuwe factureringsperiode brengt de store je de prijs in rekening die hij je heeft getoond, totdat je opzegt. Je kunt op elk moment opzeggen, zonder contact met ons op te nemen: op iPhone via Instellingen > je naam > Abonnementen, en op Android via Google Play > Betalingen en abonnementen > Abonnementen (artikel 9.5). Door op te zeggen stop je de volgende verlenging; je houdt Pro tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. De store bevestigt je abonnement, met de verlengingsvoorwaarden en hoe je opzegt, nadat je hebt gekocht. We laten het je weten voordat een hogere prijs geldt (artikel 9.3). Deze alinea geeft de informatie die de Californische wet op automatische verlenging (Business and Professions Code section 17600 en volgende) en vergelijkbare wetten van andere staten vereisen.
• Leeftijdscontrole via je store. Als je App Store- of Google Play-account een Amerikaans account is, vraagt de App de store tijdens het aanmelden naar de leeftijdscategorie van je account, en daarna hooguit eens per 12 maanden. De App vraagt dit alleen bij Amerikaanse store-accounts. We bewaren alleen het tijdstip van de laatste controle, nooit de leeftijdscategorie of het antwoord van de store. Als de store meldt dat je jonger bent dan 18, wordt je account geblokkeerd voor de App, net zoals wanneer je een geboortedatum onder de 18 had ingevoerd (artikel 2.2). Als de store geen antwoord geeft, bijvoorbeeld omdat je ervoor kiest dat niet te delen, geldt de geboortedatum die je hebt ingevoerd.
• Geschillen. Artikel 24 geldt voor jou zoals het luidt: je hoeft nooit arbitrage te gebruiken, en niets in deze Voorwaarden belet je deel te nemen aan een collectieve actie die het recht van je staat toestaat.

25.3. Zwitserland.

• Zwitsers consumentenrecht. Als je een consument bent die in Zwitserland woont, blijft op deze Voorwaarden Nederlands recht van toepassing, maar beslist het Zwitserse recht over elke vraag over onze overeenkomst met jou waar het Zwitserse internationaal privaatrecht dat voor consumentenovereenkomsten vereist (artikel 120 van de federale wet op het internationaal privaatrecht). De dwingende bescherming van het Zwitserse consumentenrecht geldt daarom altijd voor jou.
• Je eigen rechter. Je kunt een procedure beginnen bij de rechter van je woonplaats in Zwitserland, of in Den Haag. Wij kunnen alleen een procedure tegen jou beginnen bij de rechter van je woonplaats in Zwitserland (artikel 114 van dezelfde wet).

25.4. Quebec (Canada).

• Consumentenbescherming. Als je een consument bent die in Quebec woont, zijn de dwingende regels van de Quebecse Consumer Protection Act (Loi sur la protection du consommateur, CQLR, c. P-40.1) op je van toepassing en kunnen deze Voorwaarden daar niet van afwijken. Niets in deze Voorwaarden beperkt ze. Als een bepaling van deze Voorwaarden je minder geeft dan die wet vereist, geldt de wet.
• Geen arbitrage, geen afstand van collectieve vorderingen. Deze Voorwaarden bevatten geen arbitrageclausule en geen afstand van collectieve vorderingen (class actions), en we vragen je met geen van beide in te stemmen. Artikel 24.4 is op je van toepassing zoals het luidt.
• Je eigen rechtbanken. Als je een consument bent, kun je een procedure aanspannen bij de rechtbanken van Quebec waar je je woonplaats of verblijfplaats hebt. Het Burgerlijk Wetboek van Quebec (Code civil du Québec, art. 3149) geeft de Quebecse rechtbanken rechtsmacht over een vordering die op een consumentenovereenkomst is gebaseerd wanneer de consument in Quebec woont of verblijft, en een afstand van die rechtsmacht door de consument kan hem niet worden tegengeworpen. [VERIFY: Quebec counsel to confirm]
• Frans. Een Franse versie van deze Voorwaarden is beschikbaar, en als je in Quebec woont, mag je je daarop beroepen. Dit respecteert artikel 55 van het Handvest van de Franse taal (Charte de la langue française, CQLR, c. C-11), dat vereist dat een toetredingsovereenkomst je in het Frans wordt verstrekt voordat je gebonden bent, tenzij je uitdrukkelijk een andere taal kiest.

25.5. Landen toevoegen. Als het recht van een ander land iets vereist dat deze Voorwaarden nog niet regelen, voegen we een genummerd deel aan dit artikel toe. Elk deel noemt het land, zegt wat het toevoegt en geldt alleen voor mensen die daar wonen. Het toevoegen van een deel is een wijziging van deze Voorwaarden onder artikel 23. Totdat je land een eigen deel heeft, gelden deze Voorwaarden voor jou zoals ze luiden, samen met het dwingende recht van het land waar je woont (artikel 24.2).

26.1. Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden (samen met eventuele voorwaarden die worden getoond wanneer je Pro koopt) vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Komnu over de Dienst.

26.2. Scheidbaarheid. Als een deel van deze Voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar is, blijft de rest van kracht, en wordt het ongeldige deel vervangen door een geldig deel dat het doel ervan zo dicht mogelijk benadert, voor zover de wet dat in jouw voordeel toestaat.

26.3. Geen afstand van rechten. Als we een recht niet direct uitoefenen, doen we er geen afstand van.

26.4. Overdracht. We kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen aan een ander bedrijf, bijvoorbeeld bij een fusie of verkoop van het bedrijf, als dit je rechten niet vermindert; we laten je dat van tevoren weten en je kunt je account verwijderen als je het er niet mee eens bent. Jij mag je account of je rechten onder deze Voorwaarden niet overdragen.

26.5. Geen samenwerkingsverband. Niets in deze Voorwaarden creëert een samenwerkingsverband, arbeidsverhouding of vertegenwoordigingsrelatie tussen jou en Komnu.

26.6. Elektronische communicatie. Je gaat ermee akkoord dat we elektronisch contact met je opnemen, in de App, met een pushmelding of per e-mail, en dat zulke berichten voldoen aan elke eis van schriftelijke communicatie, voor zover de wet dat toestaat.

26.7. Taal. Deze Voorwaarden zijn in het Engels geschreven. Als we ze in andere talen publiceren, hebben alle taalversies dezelfde status. Waar versies van elkaar verschillen, geldt de uitleg die voor jou het gunstigst is.

26.8. Kopjes zijn alleen bedoeld voor het gemak.

• Bedrijf: Komnu
• Rechtsvorm: eenmanszaak
• Adres: Oder 20, 2491 DC Den Haag, Nederland
• Kamer van Koophandel (KvK): 42175589
• Btw-nummer: NL005558432B92
• E-mail (algemeen, ondersteuning, juridische kennisgevingen, DSA-contactpunt): support@komnu.app
• Website: https://komnu.app