Condiciones de uso

1.1. Komnu está gestionada por Komnu, una eenmanszaak (empresa individual) inscrita en los Países Bajos en la Cámara de Comercio (KvK) con el número 42175589 y con número de IVA (btw) NL005558432B92, con domicilio en Oder 20, 2491 DC Den Haag, Países Bajos («Komnu», «nosotros», «nos»). Puedes contactar con nosotros en support@komnu.app.

1.2. Estas Condiciones de uso («Condiciones») se aplican a:

• las apps móviles de Komnu para Android e iOS (la «App»); y
• el sitio web público komnu.app, incluidas sus páginas de partidos, ciudades y deportes, el mapa, las páginas de partidos compartidos en komnu.app/g/… y los datos que ofrece el sitio web (el «Sitio web»).

En conjunto, los denominamos el «Servicio».

1.3. El Sitio web es de solo lectura, salvo la página de eliminación de la cuenta. En él no puedes crear una cuenta, pagar ni publicar nada. Puedes iniciar sesión en komnu.app/account/delete únicamente para solicitar la eliminación de tu cuenta de Komnu, seguir o cancelar esa solicitud y descargar tus datos (consulta la sección 8.6). Si solo visitas el Sitio web, no se te aplican las partes de estas Condiciones relativas a las cuentas, a Pro y a tu contenido; sí se te aplican las secciones 1, 3, 11, 14, 15, 16, 19, 20 y 23 a 27.

1.4. Nuestra Política de privacidad explica cómo recogemos y usamos los datos personales, incluidos tus derechos en virtud del RGPD. Es un documento independiente y no forma parte de este contrato.

2.1. Aceptas estas Condiciones cuando creas una cuenta de Komnu. Durante el registro, la App te pide que confirmes que tienes 18 años o más y que aceptas estas Condiciones, con un enlace a ellas, y registramos qué versión de estas Condiciones aceptaste (identificada por su fecha de «Última actualización») y cuándo. Al visitar el Sitio web aceptas las partes de estas Condiciones que se aplican a los visitantes.

2.2. Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta o usar la App. La App te pide tu fecha de nacimiento al registrarte y no te deja continuar si eres menor de 18 años. Si tu cuenta de App Store o Google Play es una cuenta de EE. UU., la App también pide a la tienda tu franja de edad (sección 25.2). Si eres menor de 18 años, no uses la App. Si tenemos motivos para creer que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, por ejemplo tras una denuncia, la revisaremos y eliminaremos la cuenta.

2.3. Verificación de edad en el Reino Unido y Australia (añadido para revisión legal). Si la App detecta que te encuentras en el Reino Unido o Australia, por ejemplo por el país de tu cuenta de App Store o Google Play o de tu zona de domicilio, debes superar una verificación de edad para seguir usando la App. Se utiliza una estimación de la edad a partir de la cara, con un documento de identidad si la estimación es inferior a 18 o se acerca a 18. Puedes intentar la verificación una vez al día. Hasta que la superes, tu cuenta sigue limitada y la App solo muestra la verificación de edad. Si no terminas la verificación, no bloqueamos ni eliminamos tu cuenta. Si la estimación facial muestra que eres menor de 18 años, te pedimos un documento de identidad. Solo bloqueamos tu cuenta si un documento de identidad muestra que eres menor de 18 años. Eliminamos una cuenta bloqueada 30 días después del bloqueo. Cómo funciona la verificación y los datos que utiliza se describen en nuestra Política de privacidad.

2.4. Solo puedes usar el Servicio para tu propio uso personal y no comercial, salvo que hayamos acordado otra cosa por escrito (consulta la sección 5.3).

3.1. Komnu es una herramienta de coordinación. Permite a los jugadores organizar partidos informales de deporte («partidos»), encontrar partidos en un mapa, unirse a un partido o a su lista de espera, chatear con los demás jugadores, registrar su llegada en el lugar y enviar mensajes privados.

3.2. Komnu no es parte de ningún partido. La persona que crea un partido (el «organizador») lo organiza. El organizador y los jugadores acuerdan el partido entre ellos. No organizamos, supervisamos, arbitramos, entrenamos, aseguramos ni dirigimos ningún partido, y no empleamos, representamos ni actuamos como agente de ningún organizador ni jugador.

3.3. No verificamos personas ni lugares. No verificamos la identidad, la edad, las habilidades, la forma física, los antecedentes, las cualificaciones ni la fiabilidad de los organizadores o jugadores, y no inspeccionamos, aprobamos ni comprobamos los lugares, su seguridad ni si el organizador está autorizado a usarlos. Un recuento de registros de llegada, una insignia o una línea de «habéis jugado juntos» en un perfil solo refleja registros de llegada anteriores registrados por la App. No es una valoración, una referencia ni una garantía.

3.4. No procesamos pagos por los partidos. El precio que se muestra en un partido es la estimación del organizador de la parte de los costes que corresponde a cada jugador. Cualquier pago se realiza directamente entre las personas, fuera de Komnu (consulta la sección 7).

3.5. El uso de la App es gratuito. Algunas funciones adicionales están disponibles con una suscripción de pago a Komnu Pro (consulta la sección 9).

4.1. La actividad física conlleva riesgos. Practicar deporte puede provocar lesiones, enfermedades y, en casos excepcionales, la muerte, así como daños o pérdidas de tus pertenencias. El clima, las superficies, el equipamiento y los demás jugadores aumentan el riesgo. Tú decides si participas, y lo haces bajo tu propia responsabilidad, en la medida en que lo permita la ley. La sección 20 explica de qué seguimos siendo responsables.

4.2. Tu salud es responsabilidad tuya. Komnu no ofrece asesoramiento médico, de forma física ni de entrenamiento. Antes de jugar, asegúrate de que estás lo suficientemente en forma y sano para la actividad y su nivel. Si tienes una afección médica, estás embarazada, te estás recuperando de una lesión o tienes dudas, consulta antes a un médico. Para si te encuentras mal.

4.3. Sin supervisión. Nadie de Komnu está presente en los partidos. Los organizadores son usuarios corrientes, no monitores, socorristas ni personal de primeros auxilios. Lleva lo que necesites, como agua, ropa adecuada y equipo de protección.

4.4. Comprueba el lugar por ti mismo. La ubicación de un partido es un marcador que fija el organizador. Puede ser inexacta; el lugar puede estar cerrado, ser inseguro o privado, o requerir una reserva o un permiso; y las condiciones pueden haber cambiado. Observa el lugar antes de jugar y no entres en sitios en los que no tengas permitido estar.

4.5. Quedar con personas que no conoces. Los partidos reúnen a personas que puede que no se conozcan. Por favor:

• queda en lugares públicos y dile a alguien de confianza adónde vas;
• organiza tu propio desplazamiento y lleva tus pertenencias contigo;
• no compartas más información personal de la necesaria;
• confía en tu instinto: puedes abandonar cualquier partido en cualquier momento, sin penalización;
• denuncia a cualquiera que te haga sentir inseguro, mediante Denunciar perfil en la App o escribiendo a support@komnu.app, y bloquéalo si lo deseas. Un bloqueo os oculta mutuamente los partidos del otro e impide los mensajes entre vosotros.

4.6. Emergencias. Komnu no es un servicio de emergencias y no supervisa los partidos. En caso de emergencia, llama al 112 (o a tu número de emergencias local). Denuncia los delitos a la policía.

4.7. Conducta de otros jugadores. No somos responsables de lo que otros usuarios hagan o dejen de hacer, en un partido o en cualquier otro lugar, incluido un organizador que cancele o un jugador que no se presente. La sección 20 establece los límites de esto.

4.8. Responsabilidad entre usuarios y seguros. Si lesionas a otro usuario o dañas sus pertenencias, en un partido o en otro lugar, eres responsable ante él conforme al derecho general, y él es responsable ante ti de la misma manera. Estas Condiciones no cambian eso. Te recomendamos que tengas un seguro de responsabilidad civil personal (en los Países Bajos, una aansprakelijkheidsverzekering particulieren, o AVP) y un seguro de salud que cubra las lesiones deportivas.

5.1. Cuando creas un partido, eres su organizador y eres responsable de él. Te comprometes a que:

• la información que proporciones sea exacta y se mantenga actualizada, incluidos el deporte, la fecha y la hora, la ubicación, el formato, el nivel de juego, el número de jugadores, la estimación del precio y la descripción;
• estés autorizado a usar el lugar en ese horario y tengas cualquier reserva, autorización, permiso o licencia que exijan el lugar o la ley;
• el partido, el lugar y cualquier ruta que adjuntes sean lícitos y razonablemente seguros para la actividad descrita, hasta donde puedas saber;
• cancelarás el partido en la App, con la mayor antelación posible, si no puede celebrarse;
• tratarás a los jugadores de forma justa y lícita, y usarás quitar y bloquear por motivos legítimos, no para discriminar ilícitamente a nadie.

5.2. Qué pueden ver los demás. Los datos de un partido (deporte, hora, marcador de ubicación y dirección, formato, nivel de juego, estimación del precio, número de jugadores y descripción) se muestran en la App a las personas que pueden ver el partido, y el Sitio web publica los partidos abiertos de forma pública, incluida la ubicación del lugar, sin el nombre del organizador ni de ningún jugador. Cuando creas un partido abierto, la App te indica que se publicará en komnu.app. Una ruta (recorrido GPX) que adjuntes, incluidos su inicio y su final, es visible para todas las personas que pueden ver el partido. No pongas en el título, la descripción o la ubicación de un partido información personal que no quieras que sea pública.

5.3. Sin uso comercial sin nuestro permiso. Komnu es para partidos sociales y sin ánimo de lucro. Salvo que lo hayamos acordado por escrito, no puedes usar Komnu para gestionar un negocio, como entrenamientos de pago, clases, campamentos, ligas, torneos con premios en metálico o eventos organizados con ánimo de lucro, y no puedes anunciar ni vender productos o servicios a través de él. Compartir costes reales (por ejemplo, la reserva de una pista) está permitido.

5.4. Series semanales. Si configuras una serie de partidos semanales, cada nuevo partido que publique es un partido que organizas tú, y esta sección se aplica a cada uno de ellos.

6.1. Unirte a un partido o a su lista de espera indica al organizador y a los demás jugadores que tienes intención de ir. Si no puedes ir, cancela tu participación en el partido en la App en cuanto lo sepas. Siempre eres libre de abandonar un partido antes de que termine.

6.2. Listas de espera. Cuando un partido completo tiene lista de espera y se libera una plaza, la App puede pasar automáticamente a la siguiente persona de la lista de espera al partido, sin volver a preguntarle. Al unirte a una lista de espera aceptas esto. Los miembros Pro se sitúan por delante de los miembros gratuitos en la lista de espera; dentro de cada grupo, el orden es por orden de llegada.

6.3. Los organizadores gestionan sus partidos. Un organizador puede quitar («expulsar») a jugadores antes de que empiece un partido y puede bloquear a jugadores para sus futuros partidos. Komnu no revisa ni revoca estas decisiones, salvo que infrinjan estas Condiciones o la ley.

6.4. Registros de llegada. Un registro de llegada deja constancia de que tu dispositivo estaba en el lugar a la hora del partido (consulta la sección 13). Registra tu llegada solo cuando estés realmente en el partido.

6.5. Ausencias sin cancelar. Unirse repetidamente a partidos a los que no asistes, o reservar plazas que no tienes intención de usar, es injusto para los demás jugadores. Los jugadores pueden denunciarlo, y los abusos graves o reiterados pueden dar lugar a medidas conforme a la sección 12.

7.1. El precio de un partido es una estimación del organizador de la parte de los costes que corresponde a cada jugador, en la moneda que haya elegido el organizador. No es una oferta ni un precio fijado por Komnu, y puede diferir de lo que finalmente se te pida que pagues.

7.2. Komnu no procesa, retiene ni garantiza ningún pago por los partidos, y no somos parte de ningún acuerdo entre jugadores sobre los costes. Cualquier pago, por ejemplo en efectivo o mediante una solicitud de pago, se realiza directamente entre usuarios, fuera de Komnu.

7.3. Los reembolsos entre usuarios no son responsabilidad nuestra. Si un partido se cancela, cambia o no llega a celebrarse, cualquier reembolso o disputa sobre dinero es cosa tuya y de la persona a la que pagaste. No podemos revertir ni reembolsar esos pagos.

7.4. Derecho de consumo entre usuarios. Los organizadores suelen ser particulares, no empresas. Cuando tratas con un particular, la normativa de protección de los consumidores de la UE (como el derecho de desistimiento) por lo general no se aplica a esa relación. Si un organizador actúa como empresa con nuestro permiso conforme a la sección 5.3, el organizador es responsable de cumplir la normativa de consumo que le sea aplicable. Komnu no comprueba si un organizador es una empresa.

8.1. Registro. Puedes crear una cuenta con una cuenta de Google, con una cuenta de Apple (Iniciar sesión con Apple, en iPhone y iPad) o con una dirección de correo electrónico y una contraseña. Para una cuenta de correo electrónico debes confirmar tu dirección con un código que te enviamos por correo electrónico. Si inicias sesión con Apple y eliges ocultar tu dirección de correo electrónico, Apple nos facilita una dirección de reenvío privada que te reenvía nuestros correos.

8.2. Una cuenta, una persona real. Solo puedes tener una cuenta. Debe pertenecer a una persona real, y no debes crear una cuenta para otra persona ni hacerte pasar por otra persona. La información que proporciones, incluidos tu fecha de nacimiento y tu género, debe ser exacta. El género que elijas al registrarte no se puede cambiar después en la App; si es incorrecto, ponte en contacto con nosotros.

8.3. Tu nombre de usuario. Tu identificador público es tu nombre de usuario más una etiqueta de cuatro dígitos (por ejemplo, sam#0420). No debe ser ofensivo ni engañoso, ni infringir los derechos de nadie. Podemos cambiar o restablecer un nombre de usuario que infrinja estas Condiciones.

8.4. Seguridad. Mantén seguros tu contraseña y tus dispositivos, y no compartas tu cuenta. Eres responsable de lo que ocurra a través de tu cuenta, salvo que se haya usado sin tu permiso y no hayas actuado con negligencia. Avísanos de inmediato en support@komnu.app si crees que alguien ha accedido a tu cuenta.

8.5. Descargar tus datos. Puedes descargar una copia de tus datos en la App (Configuración) en forma de archivo. Nuestra Política de privacidad describe qué contiene y tus demás derechos sobre tus datos.

8.6. Eliminar tu cuenta. Puedes solicitarnos la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, en la App (Configuración) o en komnu.app/account/delete tras iniciar sesión allí. Tu cuenta se bloquea entonces de inmediato y se elimina de forma permanente 7 días después. Una vez eliminada, no se puede deshacer. Te enviamos un correo electrónico cuando solicitas la eliminación. Mientras la cuenta está bloqueada solo puedes consultar su estado, descargar tus datos, repetir la solicitud de eliminación, cancelar la eliminación, cancelar tu participación en los partidos a los que te uniste o cancelar los partidos que organizas; hasta que se elimine, tu perfil y los partidos que organizas siguen siendo visibles para otros usuarios. Para conservar tu cuenta, inicia sesión, en la App o en esa página, y elige Cancelar eliminación antes de que terminen los 7 días; iniciar sesión sin más no cancela la eliminación. Te enviamos un correo electrónico para confirmar la cancelación. Si no puedes iniciar sesión, puedes pedirnos por correo electrónico que eliminemos tu cuenta, como se explica en esa página; una vez que hayamos comprobado que la solicitud procede de ti, eliminamos la cuenta sin el plazo de espera de 7 días y, como máximo, en el plazo de un mes. Cuando se elimina tu cuenta:

• los partidos que organizas que no hayan terminado se cancelan y se avisa a sus jugadores;
• se liberan tus plazas en otros partidos y listas de espera;
• se eliminan tu foto de perfil, tus fotos, tus zonas de notificaciones, tus publicaciones y votos en el tablón de sugerencias y tu historial de partidos anteriores;
• se elimina cada conversación de mensajes privados en la que participaste, con sus fotos, clips de voz y vídeos, para las dos personas que participan en ella;
• los mensajes que enviaste en el chat del partido de un partido siguen siendo visibles para sus jugadores, mostrados como de «Usuario eliminado», hasta que ese chat se elimina 7 días después de que termine el partido;
• una suscripción a Pro no se cancela automáticamente. Cancélala primero en App Store o Google Play (consulta la sección 9).

Cierta información puede conservarse durante un tiempo limitado cuando la ley lo permita o lo exija, como explica la Política de privacidad.

8.7. Cuentas inactivas. Si no abres la App durante dos años, podemos eliminar tu cuenta. Te avisaremos por correo electrónico, y mediante notificación push cuando podamos, al menos 30 días antes de hacerlo. Esto no se aplica mientras tengas una suscripción a Pro activa.

9.1. Qué es Pro. Komnu Pro es una suscripción de pago opcional que añade funciones a la App, tal como se describen en la App en el momento de la compra. En la fecha de estas Condiciones, Pro incluye: iniciar mensajes privados con cualquier jugador, organizar hasta tres partidos a la vez (en lugar de uno), hasta tres series de partidos semanales que publican partidos automáticamente, prioridad en las listas de espera, zonas de notificaciones ilimitadas (en lugar de una), elegir tu propia etiqueta de cuatro dígitos, mensajes de vídeo, ver quién ha visto tu perfil, y una insignia y un resaltado Pro. Pro no garantiza una plaza en ningún partido ni ningún otro resultado.

9.2. Compra a través de las tiendas. Compras Pro a través de Apple App Store o Google Play. La tienda procesa el pago, conforme a sus propias condiciones, y sus condiciones determinan cómo pagas. Usamos un proveedor de servicios (RevenueCat) para comprobar con la tienda si tu suscripción está activa. Nunca vemos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.

9.3. El precio de Pro y cuándo puede cambiar. Pagas el precio que App Store o Google Play te muestra cuando te suscribes o renuevas. La tienda lo muestra en tu moneda local, con el IVA incluido cuando sea aplicable, y lo cobra en sus propias fechas de facturación. Una suscripción a Pro está vinculada a tu cuenta; no puedes transferirla a otra persona.

Podemos subir o bajar el precio de Pro, pero solo por uno o varios de estos motivos, y solo en proporción a ellos:

• un cambio en el IVA o en otro impuesto o gravamen que se aplique a Pro;
• un cambio en la comisión que App Store o Google Play nos cobra, o en sus niveles de precios o su conversión de divisas;
• un cambio en lo que nos cuesta prestar Pro, como servidores, almacenamiento, datos de mapas, entrega de mensajes y el servicio de suscripciones que usamos;
• la inflación, medida por el índice de precios de consumo de la Oficina de Estadística de los Países Bajos (CBS);
• nuevas funciones de Pro que amplíen significativamente lo que ofrece Pro.

Antes de que se te aplique un precio más alto, te avisamos con al menos 30 días de antelación, por correo electrónico o, si no podemos enviarte un correo electrónico, en la App. El aviso indica cuál es el nuevo precio, por qué cambia y a partir de qué renovación se aplica. Puede que tu tienda también te lo comunique y, cuando sus normas o la ley lo exijan, te pida tu conformidad. Un nuevo precio nunca se aplica a un periodo que ya hayas pagado: empieza en tu primera renovación tras el plazo de aviso. Si no quieres pagarlo, cancela antes de esa renovación (sección 9.5).

9.4. Renovación automática. Pro se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación, y se te vuelve a cobrar, hasta que lo canceles. La cancelación detiene la siguiente renovación. Conservas Pro hasta el final del periodo que ya hayas pagado. Pro no tiene prueba gratuita.

9.5. Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento en tu cuenta de la tienda: en iPhone, en Ajustes > tu nombre > Suscripciones, y en Android, en Google Play > Pagos y suscripciones > Suscripciones. La pantalla de suscripción de la App enlaza con estas opciones. Eliminar la App o tu cuenta de Komnu no cancela la suscripción.

9.6. Reembolsos. Los reembolsos de Pro los gestiona la tienda conforme a su política de reembolsos (Apple: reportaproblem.apple.com; Google Play: el Centro de Ayuda de Google Play). No podemos emitir nosotros mismos reembolsos por compras en las tiendas. Esto no limita tus derechos legales.

9.7. Tu derecho de desistimiento de 14 días. Si eres un consumidor que reside en el Espacio Económico Europeo, la ley te permite cambiar de opinión sobre Pro: dispones de 14 días desde el día en que contratas una suscripción a Pro, o cambias a un plan Pro diferente, para desistir de ella. Como compras Pro en App Store o Google Play, desistes a través de tu cuenta en esa tienda y sigues su procedimiento (App Store: reportaproblem.apple.com; Google Play: el Centro de Ayuda de Google Play). Si tienes problemas, escribe a support@komnu.app y te ayudaremos. Aparte de este derecho, de los reembolsos de la tienda de la sección 9.6 y de cualquier reembolso que te concedan estas Condiciones o la ley, los pagos de Pro no se reembolsan.

9.8. Cuando termina Pro. Si tu suscripción termina (porque la cancelaste, falló un pago o se concedió un reembolso), vuelven a aplicarse los límites gratuitos. No se elimina nada: tus series de partidos semanales se pausan y no publican partidos nuevos, las zonas de notificaciones que superen la más antigua se pausan, vuelves a poder organizar solo un partido a la vez (los partidos ya publicados se mantienen) y tu etiqueta elegida se sustituye por una etiqueta gratuita aleatoria. Si vuelves a suscribirte, las series y zonas de notificaciones pausadas se reanudan.

10.1. Qué se considera tu contenido. «Tu contenido» es todo lo que añades al Servicio: tu nombre de usuario, tu foto de perfil, tus fotos de perfil y sus pies de foto, tu sección «Sobre mí», los partidos y sus descripciones, las rutas (archivos GPX), los mensajes del chat del partido y los mensajes privados, las fotos, los mensajes de voz y los mensajes de vídeo que envías, tus publicaciones y votos en el tablón de sugerencias, las denuncias y cualquier otra cosa que envíes. También cuentan las publicaciones, comentarios, me gusta, fotos y vídeos de la Comunidad.

10.2. Conservas la titularidad. Eres el titular de tu contenido. No reclamamos su titularidad.

10.3. El permiso que nos das. Concedes a Komnu una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, tratar, adaptar (por ejemplo, redimensionar, recodificar o cambiar de formato), traducir y mostrar tu contenido, y para transmitirlo a nuestros proveedores de servicios, solo en la medida necesaria para gestionar, proteger, mejorar y promocionar el Servicio, incluida la presentación de partidos en el Sitio web y en enlaces compartidos. Esta licencia termina cuando tu contenido se elimina del Servicio, salvo: (a) para el contenido que sigue siendo visible para otros conforme a la sección 8.6 (como los mensajes del chat del partido que enviaste, hasta que se elimine ese chat), (b) para el contenido que debamos conservar por ley o para tramitar una denuncia o una reclamación legal, y (c) para las copias de seguridad, que se sobrescriben en el curso normal de las operaciones. No venderemos tu contenido.

10.4. Quién puede ver tu contenido. Cada tipo de contenido es visible para personas distintas: por ejemplo, un partido, para todas las personas que pueden verlo en la App y públicamente en el Sitio web; un chat del partido, para el organizador y los jugadores de ese partido; un mensaje privado, para las personas de esa conversación; y tu foto de perfil y tus fotos, solo para las personas que comparten contigo un partido o una conversación aceptada. La App describe estas normas allí donde se aplican, y la Política de privacidad las explica en detalle.

10.5. Tus compromisos. Te comprometes a tener los derechos necesarios para publicar tu contenido y concedernos la licencia anterior, y a que tu contenido y su uso conforme a estas Condiciones no infrinjan la ley ni los derechos de nadie (como los derechos de autor, el derecho a la propia imagen o la privacidad). No publiques fotos ni grabaciones de otras personas sin su permiso cuando la ley lo exija.

10.6. Sugerencias. Si nos envías ideas o sugerencias (por ejemplo, en el tablón de sugerencias), podemos usarlas libremente, sin pagarte. Una publicación de sugerencias que marques como anónima se muestra a otros usuarios sin tu nombre; nosotros seguimos sabiendo que la escribiste tú.

10.7. Publicaciones de la Comunidad (añadido para revisión legal). Las publicaciones, comentarios, me gusta, fotos y vídeos de la pestaña Comunidad son visibles, con tu nombre de usuario y foto de perfil, para los miembros con sesión iniciada de la comunidad de ese país, para los usuarios de Komnu Pro y para los moderadores de Komnu (tus propios contenidos siempre los ves tú), y tú lo eliges al publicar. La licencia de la sección 10.3 cubre mostrarlos a esos usuarios en la App mientras permanezcan en el Servicio; termina como allí se describe cuando los borras a ellos o a tu cuenta. Otros usuarios no pueden copiarlos, volver a publicarlos ni reutilizarlos fuera de Komnu sin tu permiso. Puedes borrar tus propias publicaciones y comentarios en cualquier momento. Comentar exige el mismo acceso que leer, así que está abierto a los miembros con sesión iniciada de la comunidad de ese país y a los usuarios de Komnu Pro; publicar, dar me gusta y unirse a las comunidades de otros países siguen las reglas de tu plan (sección 9). El contenido de la Comunidad nunca forma parte del sitio web público. [VERIFY: counsel to confirm the licence wording for user-visible content]

11.1. Al usar el Servicio, no debes:

1. publicar ni enviar nada ilegal, incluido contenido amenazante, acosador, de odio o discriminatorio, sexualmente explícito, violento o difamatorio, o que infrinja derechos de propiedad intelectual o de privacidad;
2. acosar, intimidar, hostigar, amenazar, coaccionar o maltratar a nadie, en internet o en un partido;
3. enviar spam, estafas, mensajes en cadena o publicidad no solicitada, ni usar Komnu para vender cosas;
4. crear partidos falsos, perfiles falsos o varias cuentas, hacerte pasar por cualquier persona u organización, ni falsear tu edad, tu identidad o tu género;
5. usar Komnu si eres menor de 18 años, ni ayudar a ningún menor de 18 años a usarlo;
6. unirte repetidamente a partidos a los que no tienes intención de asistir, reservar plazas para bloquear a otros ni registrar tu llegada cuando no estás en el lugar;
7. organizar partidos en lugares que no estás autorizado a usar, o para actividades ilegales o excesivamente peligrosas;
8. usar Komnu con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito (consulta la sección 5.3);
9. compartir información personal de otras personas sin su consentimiento, incluidos datos de contacto, ubicación, fotos o mensajes de conversaciones privadas;
10. extraer, rastrear, recopilar o copiar datos de la App, del Sitio web o de nuestras interfaces (API) por medios automatizados, ni crear una base de datos o un servicio competidor a partir de nuestros datos, salvo el rastreo y la indexación de las páginas públicas del Sitio web en la medida en que lo permita nuestro robots.txt (consulta la sección 14.3);
11. acceder a nuestras API o usarlas de otro modo que no sea a través de la App o del Sitio web, ni intentar eludir límites de frecuencia, bloqueos, ajustes de privacidad u otros límites técnicos;
12. sondear, poner a prueba o vulnerar nuestra seguridad, acceder a cuentas o datos que no sean tuyos, ni interferir en el Servicio, por ejemplo subiendo malware o sobrecargando nuestros sistemas;
13. copiar, modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o crear obras derivadas de la App, salvo en la medida en que la ley lo permita expresamente;
14. hacer un mal uso de la función de denuncia, por ejemplo enviando denuncias que sabes que son falsas.

11.2. Uso de lo que ves en Komnu. Komnu te muestra información sobre otras personas, como su nombre de usuario, su perfil, sus fotos, sus mensajes y los partidos a los que se unen. Úsala solo para organizar partidos, unirte a ellos y jugarlos, y para mantener el contacto sobre ellos. No recojas ni pidas datos de salud o lesiones de otros usuarios, ni su número de pasaporte, de documento de identidad, de servicio al ciudadano (BSN) u otros números de identificación, y no conserves ni transmitas los datos de otros usuarios para ningún otro fin. Si organizas un partido y trasladas a sus jugadores a un chat de grupo fuera de Komnu (por ejemplo, en WhatsApp) o recoges sus números de teléfono u otros datos de contacto, tú decides qué ocurre con esos datos y eres responsable de ellos conforme a la ley, incluido el RGPD cuando sea aplicable. Komnu no tiene ningún control sobre ellos.

11.3. En los partidos. Cuando juegues en un partido que hayas encontrado a través de Komnu:

• no uses la violencia ni la fuerza más allá del contacto físico normal que permitan las reglas del deporte;
• no juegues bajo los efectos del alcohol o las drogas;
• no grabes ni fotografíes a otros jugadores sin su consentimiento;
• sigue las normas del lugar y las instrucciones de su personal.

11.4. En la Comunidad (añadido para revisión legal). Todas las reglas de la sección 11.1 se aplican a las publicaciones, comentarios y fotos o vídeos de la pestaña Comunidad, en particular:

• debes tener 18 años o más, y también las personas que aparezcan en tus fotos o vídeos;
• nada ilegal y, en particular, ningún material de abuso sexual infantil, contenido terrorista, amenazas, incitación al odio o a la violencia, ni contenido que sexualice o explote a alguien;
• nada de spam: ni publicaciones repetidas o copiadas, ni publicidad o ventas, ni estafas, ni enlaces durante las primeras 24 horas de una cuenta nueva;
• elige el país, el canal y la etiqueta de tema correctos; solo Komnu puede publicar en Anuncios;
• no publiques información personal de otras personas ni fotos suyas sin su consentimiento;
• respeta los límites de publicación y no intentes eludirlos.

11.5. Si ves algo que infringe estas normas, denúncialo (consulta la sección 12).

12.1. Filtrado automático. Filtramos automáticamente el texto que leerán otras personas, incluidos los mensajes del chat y los mensajes privados, las secciones «Sobre mí», los títulos y las descripciones de los partidos y las publicaciones de sugerencias. El filtro oculta las palabras que identifica como ofensivas o soeces antes de que el texto se muestre a otros. No elimina el mensaje ni restringe tu cuenta. No se pueden elegir nombres de usuario que el filtro identifique como ofensivos. El filtro puede equivocarse en ambos sentidos; si oculta algo por error, avísanos.

Para la Comunidad (añadido para revisión legal) usamos además comprobaciones automáticas: antes de guardar una publicación o comentario, un filtro rechaza insultos graves y textos repetidos; después de guardarlo, un servicio de IA (Cloudflare Workers AI) puntúa el texto y las fotos. Una puntuación alta puede ocultar el contenido hasta que una persona lo haya revisado, y una puntuación media lo pone en una cola de revisión. Los vídeos no se comprueban automáticamente. Las comprobaciones automáticas pueden equivocarse; si tu contenido se ocultó o retiró por error, recurre según la sección 12.10.

12.2. Revisión humana. Las denuncias las revisan personas de Komnu. No usamos sistemas automatizados para decidir sobre las denuncias ni para restringir cuentas. Las comprobaciones automáticas pueden ocultar temporalmente contenido de la Comunidad (sección 12.1), pero solo una persona de Komnu lo retira de forma definitiva.

12.3. Cómo denunciar. Puedes denunciar en la App:

• a un usuario, con Denunciar perfil en su perfil (puedes bloquearlo al mismo tiempo);
• un mensaje en un chat del partido o un mensaje privado, incluida una foto, un clip de voz o un vídeo, con Denunciar en el mensaje;
• un partido o su ruta, con Denunciar partido o Denunciar ruta en el partido;
• una publicación del tablón de sugerencias, con Denunciar en la publicación;
• una publicación o comentario de la Comunidad, con Denunciar en él.

También puedes denunciar cualquier cosa, incluido cualquier contenido que consideres ilegal, por correo electrónico a support@komnu.app, sin necesidad de cuenta. Consulta Denunciar contenido ilegal para conocer los datos que debe incluir la notificación.

Esto incluye las reclamaciones de que un contenido en Komnu infringe tus derechos de autor, tu marca u otro derecho de propiedad intelectual. Indícanos qué derecho se ve afectado y quién es su titular, dónde está el contenido y cómo podemos ponernos en contacto contigo; si actúas en nombre del titular de los derechos, indícalo.

Una denuncia de contenido ilegal debe incluir: (a) por qué consideras que el contenido es ilegal; (b) dónde está el contenido (por ejemplo, el nombre de usuario, el partido, la fecha y la hora, o la dirección web); (c) tu nombre y tu dirección de correo electrónico, salvo que la denuncia se refiera a material de abuso sexual infantil; y (d) una declaración de que consideras de buena fe que la información de tu denuncia es exacta y completa. Acusamos recibo de las denuncias enviadas por correo electrónico. Tratamos cada denuncia con diligencia, de forma objetiva y sin demoras arbitrarias, y te comunicamos nuestra decisión: en la App para las denuncias hechas en la App, y por correo electrónico para las denuncias hechas por correo electrónico. Si tenemos conocimiento de información que haga sospechar que se ha cometido, se está cometiendo o es probable que se cometa un delito que implique una amenaza para la vida o la seguridad de una persona, informaremos sin demora a la policía o a las autoridades judiciales del país o países de la UE afectados y les facilitaremos toda la información pertinente de que dispongamos.

12.4. Qué podemos hacer. Si un contenido o una conducta infringe la ley o estas Condiciones, podemos, de forma proporcionada a la gravedad, la frecuencia y la intencionalidad de la infracción y teniendo en cuenta los derechos e intereses de todas las personas implicadas:

• retirar u ocultar contenido, o reducir su visibilidad;
• retirar una foto de perfil o fotos, o restablecer un nombre de usuario;
• dar un aviso;
• restringir funciones (como organizar partidos o enviar mensajes) durante un periodo;
• suspender o cerrar una cuenta.

12.5. Explicarte por qué. Si retiramos tu contenido o restringimos tu cuenta, te lo comunicaremos, a más tardar cuando la medida surta efecto, en la App y por correo electrónico a tu dirección de inicio de sesión cuando tengamos una, indicando qué hicimos, los hechos y la norma (ley o cláusula de estas Condiciones) en la que se basa, si usamos medios automatizados y cómo puedes impugnarla, salvo que la ley nos lo impida o el contenido sea contenido comercial engañoso de gran volumen.

12.6. Reclamaciones. Si no estás de acuerdo con una decisión que hayamos tomado sobre una denuncia (como denunciante o como persona afectada), puedes presentar una reclamación por correo electrónico a support@komnu.app en un plazo de seis meses desde la decisión. Revisamos las reclamaciones de forma gratuita, con intervención de personas, y respondemos con nuestra decisión y sus motivos sin demora indebida. Si nos equivocamos, revertiremos la medida.

12.7. Resolución extrajudicial de litigios. Si vives en la UE y nuestro procedimiento de reclamación no resuelve tu litigio sobre una decisión de moderación, también puedes acudir a un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado conforme al Reglamento de Servicios Digitales. Recurrir a dicho órgano es voluntario, y siempre puedes acudir a los tribunales en su lugar.

12.8. Puntos de contacto. Nuestro punto único de contacto para los usuarios, y para las autoridades de los Estados miembros de la UE, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales, es support@komnu.app. Puedes escribirnos en inglés o en neerlandés.

12.9. Qué no moderamos. No resolvemos disputas entre jugadores sobre quién asistió, los resultados de los partidos, el juego o el dinero. Los organizadores gestionan sus propios partidos (sección 6.3).

12.10. Contenido de la Comunidad: avisos, retirada y recursos (añadido para revisión legal). Cualquiera puede avisarnos de contenido de la Comunidad que considere ilegal o que incumpla estas Condiciones, con Denunciar en la App o por correo electrónico como en la sección 12.3, y lo tratamos como allí se describe. Si ocultamos o retiramos una publicación, comentario, foto o vídeo de la Comunidad, te lo comunicamos en la App (y por correo electrónico si tenemos tu dirección), como muy tarde cuando surta efecto, con una exposición de motivos: qué decidimos, los hechos, la ley o cláusula en que se basa, si se usó una comprobación automática (las puntuaciones de IA de la sección 12.1) para detectarlo o decidir, y cómo recurrir. Sigues viendo tus propios contenidos ocultos o retirados, con el motivo. Para recurrir, o para cualquier duda sobre una decisión de la Comunidad, escribe a support@komnu.app en el plazo de seis meses; una persona lo revisa como en la sección 12.6 y restablecemos el contenido si nos equivocamos. También se aplica la opción extrajudicial de la sección 12.7.

13.1. La App usa la ubicación de tu dispositivo solo cuando se lo pides: cuando tocas Estoy aquí en un partido y cuando tocas Usar mi ubicación para centrar un mapa o colocar un marcador. Antes de leer tu ubicación precisa por primera vez, la App te pide permiso en una pantalla propia, independiente de estas Condiciones, y solo entonces tu teléfono te pide su permiso de ubicación. Puedes retirar ese permiso en cualquier momento en la Configuración de la App; los marcadores que ya hayas guardado se mantienen. La App no te rastrea en segundo plano. Puedes usar el resto de la App sin compartir tu ubicación, colocando tú mismo los marcadores en el mapa; solo el registro de llegada la necesita.

13.2. Los registros de llegada solo funcionan dentro de una distancia determinada del marcador del lugar, a la hora del partido y cuando tu dispositivo indica su ubicación con suficiente precisión. La ubicación del dispositivo, la señal GPS y el marcador fijado por el organizador pueden ser inexactos, por lo que un registro de llegada puede fallar aunque estuvieras allí, y un recuento de registros de llegada no prueba que alguien asistiera o se comportara bien.

13.3. Las zonas de notificaciones te avisan de nuevos partidos en torno a un lugar y dentro de un radio que eliges. Los avisos dependen de las notificaciones push y pueden llegar tarde o no llegar. No confíes en ellos.

13.4. Los mapas, las direcciones, las distancias, la información de desplazamiento y los enlaces que abren la app de mapas de tu teléfono proceden de datos de mapas de terceros (consulta la sección 16) y pueden ser inexactos o estar desactualizados.

14.1. El Sitio web muestra información pública sobre los partidos abiertos (como el deporte, la hora, la ubicación, la estimación del precio y cuántas plazas quedan), las ciudades y los deportes, y un mapa. Nunca muestra los nombres de los organizadores ni de los jugadores. Solo es posible unirse a un partido en la App.

14.2. Los enlaces compartidos a un partido (komnu.app/g/…) muestran una ficha pública simplificada del partido con solo su ciudad o zona.

14.3. Puedes ver, enlazar y compartir páginas del Sitio web con fines personales y no comerciales. Los motores de búsqueda y otros rastreadores, incluidos los de servicios de IA, pueden rastrear e indexar las páginas públicas del Sitio web en la medida en que lo permita nuestro robots.txt. La selección y la disposición de los datos de los partidos en el Servicio están protegidas, también por el derecho sobre las bases de datos. Nos reservamos expresamente nuestros derechos sobre la minería de textos y datos del Servicio, también para el entrenamiento de modelos de IA, conforme al artículo 4, apartado 3, de la Directiva (UE) 2019/790 y al artículo 15o de la Ley de Derechos de Autor neerlandesa, por lo que la minería de textos y datos requiere nuestro permiso previo por escrito. También expresamos esta reserva de forma legible por máquina, en el archivo /.well-known/tdmrep.json y en la cabecera tdm-reservation de cada página del Sitio web. Se aplica la sección 11.1(10).

15.1. El Servicio, incluidos su software, su diseño, sus textos, sus gráficos, sus logotipos y el nombre Komnu, pertenece a Komnu o a nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Los créditos del software de código abierto y de los datos de mapas figuran en nuestra página de Licencias; a esas partes se aplican sus propias licencias.

15.2. Con sujeción a estas Condiciones, te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar la App en dispositivos de tu propiedad o bajo tu control, para tu propio uso no comercial. No puedes usar nuestro nombre, nuestro logotipo ni nuestras marcas sin nuestro permiso por escrito.

16.1. El Servicio depende de servicios prestados por terceros, o enlaza con ellos, entre ellos:

• Apple (App Store, iOS e Iniciar sesión con Apple) y Google (Google Play, Android e inicio de sesión con Google);
• RevenueCat, que comprueba el estado de las suscripciones a Pro compradas en las tiendas;
• las teselas de mapa de OpenFreeMap y los datos de mapas de OpenStreetMap (© colaboradores de OpenStreetMap), mostrados con MapLibre;
• la propia app de mapas de tu teléfono, cuando abres en ella un lugar.

16.2. Tu uso de esos servicios se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad. No somos responsables de los servicios de terceros, de su disponibilidad ni de su contenido, salvo cuando la ley nos haga responsables. Nuestra Política de privacidad enumera los proveedores de servicios que tratan datos personales por cuenta nuestra.

17.1. Si descargaste la App de Apple App Store, también se aplica lo siguiente:

1. Estas Condiciones se celebran únicamente entre tú y Komnu, no con Apple. Komnu, y no Apple, es la única responsable de la App y de su contenido.
2. Tu licencia para usar la App se limita al uso en productos de la marca Apple de tu propiedad o bajo tu control, tal como permiten las Reglas de uso de los Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple, salvo que la App también puede ser usada por otras cuentas asociadas a ti mediante En familia o compras por volumen, cuando estén disponibles.
3. Komnu, y no Apple, es la única responsable de cualquier mantenimiento y soporte de la App. Apple no tiene ninguna obligación de prestar mantenimiento ni soporte.
4. Komnu es responsable de cualquier garantía del producto, ya sea expresa o implícita por ley, en la medida en que no se haya excluido válidamente. Si la App no se ajusta a alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra de la App (si lo hubiera). En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía con respecto a la App, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto atribuible a la falta de conformidad con una garantía es responsabilidad de Komnu, en la medida en que estas Condiciones y la ley así lo establezcan.
5. Komnu, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación tuya o de un tercero relacionada con la App o con tu posesión y uso de ella, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, las reclamaciones de que la App no cumple algún requisito legal o reglamentario y las reclamaciones en virtud de la normativa de protección de los consumidores, de privacidad o similar.
6. Si un tercero alega que la App o tu posesión y uso de ella infringen sus derechos de propiedad intelectual, Komnu, y no Apple, es la única responsable de la investigación, la defensa, la transacción y la liquidación de esa reclamación.
7. Confirmas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. o que haya sido designado por el Gobierno de EE. UU. como país que «apoya el terrorismo», y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
8. Las preguntas, quejas o reclamaciones sobre la App pueden enviarse a Komnu a través de los datos de contacto de la sección 27.
9. Debes cumplir las condiciones de terceros que sean aplicables al usar la App.
10. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones y, una vez que aceptes estas Condiciones, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de exigirte su cumplimiento como tercero beneficiario.

17.2. Si estas Condiciones entran en conflicto con las Reglas de uso de Apple en los puntos anteriores, se aplican las reglas de Apple para la App de iOS.

18.1. Si descargaste la App de Google Play, las Condiciones de Servicio de Google Play y las políticas de pago y reembolso de Google Play también se aplican a tu descarga y a cualquier compra de Pro. Google no es responsable de la App.

19.1. Intentamos que el Servicio esté disponible y funcione bien, pero el Servicio se presta tal cual y según disponibilidad. Puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones o motivos ajenos a nuestro control, y puede contener errores. Necesitas un dispositivo compatible y una conexión a internet, a tu cargo.

19.2. Podemos cambiar, añadir o eliminar funciones. Si un cambio reduce de forma sustancial lo que obtienes de una suscripción a Pro que ya has pagado, te avisaremos con antelación y podrás cancelar; cuando la ley te conceda un derecho a reembolso o a una reducción del precio, lo conservas.

19.3. Podemos dejar de ofrecer el Servicio, o el Servicio en un país determinado. Te avisaremos con una antelación razonable, normalmente de al menos 30 días, para que puedas descargar tus datos, salvo cuando no sea posible por motivos legales, de seguridad o técnicos.

20.1. Lo que nunca excluimos. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad:

• por muerte o lesiones personales causadas por una acción u omisión de Komnu o de las personas de las que somos responsables;
• por daños causados por dolo (opzet) o por temeridad consciente o negligencia grave (bewuste roekeloosheid o grove schuld) nuestros o de nuestra dirección;
• por fraude; o
• por cualquier otra cosa que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley que te sea aplicable, incluidos tus derechos legales como consumidor, como los derechos que tienes si un contenido digital o un servicio digital no es conforme con el contrato.

20.2. Dentro de esos límites:

1. No somos responsables de las pérdidas o daños causados por otros usuarios o terceros, incluidos organizadores, jugadores, propietarios de los lugares y proveedores de servicios terceros, ni de los que se deriven de un partido, un lugar o un encuentro acordado a través del Servicio, porque no los organizamos, supervisamos ni controlamos (consulta las secciones 3 y 4).
2. No somos responsables del lucro cesante ni de la pérdida de ingresos, negocio u oportunidades. El Servicio es para uso personal.
3. No somos responsables de las pérdidas que no fueran razonablemente previsibles cuando aceptaste estas Condiciones.
4. Por cualquier otra pérdida causada por un incumplimiento imputable a Komnu, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a las cantidades que hayas pagado a Komnu en los 12 meses anteriores al hecho que causó la pérdida, o a 100 EUR, la cantidad que sea mayor.

20.3. Hechos ajenos a nuestro control. No somos responsables de no cumplir una obligación debido a circunstancias ajenas a nuestro control razonable (fuerza mayor), como catástrofes naturales, fenómenos meteorológicos extremos, pandemias, guerras, terrorismo, actuaciones de las autoridades, fallos de las redes públicas o del suministro eléctrico, o interrupciones de nuestros proveedores de alojamiento, de correo o de tiendas de apps. Intentaremos limitar los efectos y reanudar el servicio lo antes posible.

20.4. Alojamiento de contenido. Almacenamos y mostramos contenido proporcionado por los usuarios. Conforme al Reglamento de Servicios Digitales, no somos responsables de ese contenido salvo que sepamos que es ilegal y no actuemos con rapidez para retirarlo o bloquear el acceso a él.

20.5. Reclamaciones dirigidas a nosotros. Para presentar una reclamación, avísanos lo antes que sea razonablemente posible después de descubrir el problema, para que podamos intentar resolverlo, escribiendo a support@komnu.app. Esto no acorta ningún plazo legal de prescripción.

21.1. Si incumples estas Condiciones o la ley en relación con el Servicio, y ese incumplimiento te es imputable, eres responsable de los daños resultantes conforme a la ley, incluidos los costes razonables en que incurramos porque un tercero (por ejemplo, otro usuario o un lugar) presente una reclamación contra nosotros basada en tu contenido o tu conducta. Esto no se aplica en la medida en que los daños los hayamos causado nosotros.

22.1. Por tu parte. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y eliminar tu cuenta en la App o en el Sitio web (consulta la sección 8.6). Recuerda cancelar cualquier suscripción a Pro en la tienda.

22.2. Por nuestra parte. Podemos restringir, suspender o cerrar tu cuenta, o denegar el acceso al Servicio, si:

• infringes de forma grave o reiterada estas Condiciones o la ley, por ejemplo acosando a otros, publicando contenido ilegal o usando un perfil falso;
• eres menor de 18 años;
• es necesario para proteger la seguridad de los usuarios o de otras personas, o la seguridad del Servicio;
• un tribunal o una autoridad nos lo ordena; o
• tu cuenta ha estado inactiva en los términos descritos en la sección 8.7.

22.3. Procedimiento justo. Nuestras medidas son proporcionadas y se basan en hechos. Antes de suspender o cerrar una cuenta, te avisaremos y te daremos la oportunidad de responder, salvo que la infracción sea tan grave, o el riesgo para otros tan urgente, que no pueda esperarse razonablemente, o que la ley lo impida. Te comunicaremos nuestros motivos como se describe en la sección 12.5, y puedes presentar una reclamación como se describe en las secciones 12.6 y 12.7. Mientras tu cuenta esté suspendida, la App muestra hasta cuándo, y aún puedes leer tus notificaciones, descargar tus datos y eliminar tu cuenta. Suspenderemos, durante un periodo razonable y tras un aviso previo, las cuentas que proporcionen con frecuencia contenido manifiestamente ilegal. También podemos, durante un periodo razonable y tras un aviso previo, dejar de tramitar las denuncias y reclamaciones de quien envíe con frecuencia denuncias o reclamaciones manifiestamente infundadas.

22.4. Efectos. Cuando se cierra tu cuenta, termina tu derecho a usar la App, y tus datos se tratan como se describe en la sección 8.6 y en la Política de privacidad. Si cerramos tu cuenta por una infracción grave, podemos impedirte durante un periodo limitado crear una cuenta nueva, como se describe en la Política de privacidad. Si suspendemos o cerramos tu cuenta porque has infringido estas Condiciones, no tienes derecho al reembolso de las cuotas de Pro ya pagadas. Si cerramos tu cuenta sin que hayas cometido ninguna infracción mientras te queda un periodo de Pro pagado, te reembolsaremos la parte no utilizada cuando la tienda lo permita o, en caso contrario, directamente. Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor.

22.5. Secciones que siguen vigentes. Las secciones 7, 10.3 (en la medida en que el contenido siga siendo visible), 10.6, 11.1(10) y (13), 11.2, 20, 21, 24, 25 y 26 siguen aplicándose después de que termine tu cuenta.

23.1. Podemos cambiar estas Condiciones por motivos válidos, como cambios en el Servicio, en la ley o en la forma en que gestionamos Komnu, o para hacerlas más claras.

23.2. En el caso de cambios que te afecten, te lo notificaremos al menos 30 días antes de que entren en vigor, en la App y/o por correo electrónico, y te explicaremos qué cambia. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor; si tienes una suscripción a Pro y el cambio te perjudica, también puedes cancelarla y, cuando la ley lo exija, recibir un reembolso proporcional. Si sigues usando la App después de que los cambios entren en vigor, se te aplican las nuevas Condiciones.

23.3. Podemos hacer cambios puramente de redacción, o que exija la ley con un plazo más corto, sin aviso previo.

23.4. La fecha que figura al principio indica cuándo se modificaron estas Condiciones por última vez. Las versiones anteriores están disponibles previa solicitud.

24.1. Habla primero con nosotros. Si tienes una queja, escribe a support@komnu.app. Procuramos responder en un plazo de 14 días. La mayoría de los problemas pueden resolverse así.

24.2. Ley aplicable. Estas Condiciones y cualquier litigio relativo a ellas se rigen por la ley neerlandesa. Si eres consumidor, vivas donde vivas, esto no te priva de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país en el que vives.

24.3. Tribunales. Puedes someter un litigio al tribunal de La Haya (Rechtbank Den Haag). Ese tribunal está a tu disposición, pero no es el único: si eres consumidor, también puedes interponer acciones ante los tribunales del país en el que vives, siempre que la ley de ese país lo permita. Solo interpondremos acciones contra un consumidor ante los tribunales del país en el que vive ese consumidor.

24.4. Sin renuncia a acciones colectivas ni arbitraje obligatorio. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones te obliga a recurrir al arbitraje, vivas donde vivas, ni te impide sumarte a una acción colectiva que permita la ley.

24.5. La plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea ha dejado de funcionar. Para las decisiones de moderación, consulta la sección 12.7.

25.1. Cómo funciona esta sección. Las secciones 1 a 24, 26 y 27 se aplican vivas donde vivas. Esta sección añade lo que exige la ley de un país concreto, o lo que queremos dejar claro a las personas que viven allí. Si una parte de esta sección te ofrece más protección que otra sección, se aplica esa parte. Si tu país no figura en la lista, esta sección no cambia nada para ti.

25.2. Estados Unidos.

• Renovación automática. Pro es una suscripción que se renueva automáticamente (sección 9.4). Antes de que te suscribas, App Store o Google Play te muestra el precio, el periodo de facturación y que la suscripción continúa hasta que la canceles. Al comienzo de cada nuevo periodo de facturación, la tienda te cobra el precio que te mostró, hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento, sin ponerte en contacto con nosotros: en iPhone, en Ajustes > tu nombre > Suscripciones, y en Android, en Google Play > Pagos y suscripciones > Suscripciones (sección 9.5). La cancelación detiene la siguiente renovación; conservas Pro hasta el final del periodo que hayas pagado. La tienda confirma tu suscripción, con sus condiciones de renovación y cómo cancelarla, después de la compra. Te avisamos antes de que se aplique un precio más alto (sección 9.3). Este párrafo ofrece la información que exigen la ley de renovación automática de California (artículo 17600 y siguientes del Business and Professions Code) y leyes similares de otros estados.
• Verificación de edad a través de tu tienda. Si tu cuenta de App Store o Google Play es una cuenta de EE. UU., la App pide a la tienda la franja de edad de tu cuenta durante el registro y, después, como máximo una vez cada 12 meses. La App solo lo pide para cuentas de tiendas de EE. UU. Solo conservamos la hora de la última verificación, nunca la franja de edad ni la respuesta de la tienda. Si la tienda indica que eres menor de 18 años, tu cuenta queda bloqueada en la App, como ocurriría si introdujeras una fecha de nacimiento correspondiente a una persona menor de 18 años (sección 2.2). Si la tienda no da una respuesta, por ejemplo porque decides no compartirla, se aplica la fecha de nacimiento que introdujiste.
• Litigios. La sección 24 se te aplica tal como está redactada: nunca tienes que recurrir al arbitraje, y nada de lo dispuesto en estas Condiciones te impide sumarte a una acción colectiva que permita la ley de tu estado.

25.3. Suiza.

• Derecho de consumo suizo. Si eres un consumidor que reside en Suiza, estas Condiciones siguen rigiéndose por la ley neerlandesa, pero la ley suiza decide cualquier cuestión sobre nuestro contrato contigo cuando el derecho internacional privado suizo lo exija para los contratos con consumidores (artículo 120 de la Ley federal de derecho internacional privado). Por tanto, siempre se te aplican las protecciones imperativas del derecho de consumo suizo.
• Los tribunales de tu domicilio. Puedes interponer acciones ante los tribunales de tu lugar de residencia en Suiza, o en La Haya. Solo podemos interponer acciones contra ti ante los tribunales de tu lugar de residencia en Suiza (artículo 114 de la misma Ley).

25.4. Quebec (Canadá).

• Protección del consumidor. Si eres un consumidor que vive en Quebec, te son aplicables las normas imperativas de la Ley de Protección del Consumidor de Quebec (Loi sur la protection du consommateur, CQLR, c. P-40.1), a las que estas Condiciones no pueden renunciar. Nada en estas Condiciones las limita. Si una disposición de estas Condiciones te da menos de lo que exige esa ley, se aplica la ley.
• Sin arbitraje y sin renuncia a las acciones colectivas. Estas Condiciones no contienen ninguna cláusula de arbitraje ni ninguna renuncia a las acciones colectivas, y no te pedimos que aceptes ninguna de las dos. La sección 24.4 se te aplica tal como está redactada.
• Los tribunales de tu domicilio. Si eres consumidor, puedes iniciar un procedimiento ante los tribunales de Quebec donde tengas tu domicilio o residencia. El Código Civil de Quebec (Code civil du Québec, art. 3149) atribuye a los tribunales de Quebec competencia para conocer de una acción basada en un contrato de consumo cuando el consumidor tiene su domicilio o residencia en Quebec, y la renuncia del consumidor a esa competencia no se le puede oponer. [VERIFY: Quebec counsel to confirm]
• Francés. Hay disponible una versión en francés de estas Condiciones, y si vives en Quebec puedes basarte en ella. Esto respeta el artículo 55 de la Carta de la Lengua Francesa (Charte de la langue française, CQLR, c. C-11), que exige que un contrato de adhesión se te entregue en francés antes de quedar vinculado, salvo que elijas expresamente otro idioma.

25.5. Incorporación de países. Cuando la ley de otro país exija algo que estas Condiciones aún no cubran, añadimos una parte numerada a esta sección. Cada parte indica el país, dice qué añade y se aplica solo a las personas que viven allí. Añadir una parte es un cambio de estas Condiciones conforme a la sección 23. Hasta que tu país tenga su propia parte, estas Condiciones se te aplican tal como están redactadas, junto con la ley imperativa del país en el que vives (sección 24.2).

26.1. Acuerdo íntegro. Estas Condiciones (junto con cualquier condición que se muestre cuando compras Pro) constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Komnu sobre el Servicio.

26.2. Divisibilidad. Si alguna parte de estas Condiciones es nula o inaplicable, el resto sigue en vigor, y la parte nula se sustituye por una válida que se acerque lo más posible a su finalidad, en la medida en que la ley lo permita en tu favor.

26.3. Sin renuncia. Si no ejercemos un derecho de inmediato, no renunciamos a él.

26.4. Cesión. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones a otra empresa, por ejemplo en una fusión o en la venta del negocio, si esto no reduce tus derechos; te avisaremos con antelación y podrás eliminar tu cuenta si no estás de acuerdo. No puedes ceder tu cuenta ni tus derechos en virtud de estas Condiciones.

26.5. Sin asociación. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones crea una relación de asociación, laboral o de agencia entre tú y Komnu.

26.6. Comunicación electrónica. Aceptas que podamos ponernos en contacto contigo por medios electrónicos, en la App, mediante notificación push o por correo electrónico, y que dichos mensajes cumplan cualquier requisito de comunicación por escrito, en la medida en que lo permita la ley.

26.7. Idioma. Estas Condiciones están redactadas en inglés. Si las publicamos en otros idiomas, todas las versiones lingüísticas tienen el mismo valor. Cuando las versiones difieran, se aplica la interpretación más favorable para ti.

26.8. Los títulos se incluyen solo por comodidad.

• Empresa: Komnu
• Forma jurídica: eenmanszaak
• Dirección: Oder 20, 2491 DC Den Haag, Países Bajos
• Cámara de Comercio (KvK): 42175589
• Número de IVA (btw): NL005558432B92
• Correo electrónico (general, soporte, notificaciones legales, punto de contacto DSA): support@komnu.app
• Sitio web: https://komnu.app