Elimina tu cuenta de Komnu

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Komnu, la app para organizar eventos deportivos y unirse a ellos en Android y iPhone. Komnu está desarrollada y gestionada por Komnu eenmanszaak.

Elimina tu cuenta en la app

1. Abre la app de Komnu e inicia sesión.
2. Ve a Configuración y, en Tus datos, toca Eliminar cuenta.
3. Escribe DELETE para confirmar y toca Eliminar mi cuenta.

Tu cuenta se bloquea de inmediato y se elimina definitivamente al cabo de 7 días. Mientras está bloqueada, puedes seguir cancelando en la app tu participación en partidos a los que te uniste o cancelar partidos que organizas. Hasta entonces puedes iniciar sesión y elegir Cancelar eliminación para conservarla. ¿Quieres antes una copia? Toca Exportar mis datos en el mismo lugar. Si tienes Komnu Pro, cancélalo también en Google Play o App Store: eliminar tu cuenta no impide que la tienda lo renueve.

Inicia sesión para eliminar tu cuenta

Qué se elimina

• Tu cuenta y tus datos de inicio de sesión (correo, contraseña, vínculo de inicio de sesión con Google o Apple).
• Tu perfil: nombre de usuario, confirmación de mayoría de edad (18+) y su fecha y hora, género y texto “Sobre mí”.
• Tu foto de perfil y las fotos, clips de voz y vídeos que subiste.
• Todas las conversaciones de mensajes privados en las que participaste, con sus mensajes, fotos, clips de voz y vídeos, para ambas personas.
• Tus partidos: los partidos que organizas se cancelan, tus plazas en otros partidos se liberan y se elimina tu registro de partidos pasados que organizaste o a los que te uniste.
• Tus zonas de notificaciones, series semanales, amigos, apodos, bloqueos que hiciste, notificaciones, tokens push, publicaciones de sugerencias y el registro de tu suscripción a Komnu Pro.

Qué conservamos y durante cuánto tiempo

• Un marcador anónimo de “Usuario eliminado” sin datos personales, para que las listas de jugadores y el historial de partidos de los demás sigan teniendo sentido.
• Las denuncias y decisiones de moderación que te afectan: las denuncias sin resolver durante 12 meses desde su creación; las resueltas durante 1 año tras su resolución, por seguridad y para tramitar recursos.
• Si tu cuenta era objeto de una denuncia abierta o confirmada recientemente: un hash unidireccional de tu identidad de inicio de sesión (sin correo) durante 12 meses, para que la cuenta no pueda volver a crearse de inmediato.
• Registros del servidor: hasta 7 días.
• Los datos que debemos conservar para cumplir una obligación legal, solo durante el tiempo que exija la ley. [VERIFY: any statutory retention that applies]
• Copias de seguridad del servidor: 30 días.

Las cuentas que no se usan durante 2 años se eliminan automáticamente, previo aviso. Para más detalles, consulta la Política de privacidad.

Preguntas

Escribe a support@komnu.app.